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共享汽车途歌发布提醒 按顺序“20+7”个工作日退押金

2018年12月19日 15:28 来源:北京晚报 参与互动 

  共享汽车途歌发布提醒

  按顺序“20+7”个工作日退押金

  本报讯(记者袁璐)针对用户反映在共享汽车平台途歌上退押金近三个月仍未到账,昨天下午,途歌发布最新退押金提醒,称押金退还用户可以登录途歌App申请押金提现,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依照顺序退款。  

  这一提醒显示,如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会待处理状态,用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理,欠费结算等业务后,也均可进入退款流程。如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待。  

  途歌强调,自成立以来,新用户注册充值押金及退还押金每天都会有,这是正常现象。目前依然依照20(最后一笔订单结束20天后,方可申请退款)+7个工作日,退还1500元处理。 

  对于到公司线下登记的退款方式,有媒体报道称,经途歌总部退押金现场工作人员确认,线上退押金和现场登记是两套系统。如果没有产生违章费用,用户通过现场登记退押金的方式,将会按登记顺序退押金,但一天只能退15人。目前在现场登记退押金的线下退款处理日期已排到明年春节后。

【编辑:梁静】

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