“华嫂”欲做家政服务业“第一股”

“华嫂”公司正在对上岗前的月嫂进行培训。资料图片

　　一家2011年才创办的企业，却计划在2015年成为中国家政服务业上市“第一股”。这种底气，也许来自湖南华嫂家庭服务管理有限公司董事长匡力平要将此行业职业化、规模化、品牌化的决心；也许来自大家对未来家政服务市场的共识：无论从产业经济结构的调整，还是社会逐步发展的角度来看，在我国大中城市，将有越来越多的家庭需要高质量的家政服务。

　　创办“华嫂”公司起源于一次闲谈

　　匡力平谈及创业初衷时说：“2010年，我在清华EMBA的课后与同学闲谈，大家想一起做点有意义的事情，就想到要做家庭服务行业。一是家庭服务业市场空间巨大，这个事业可以做到无限大，行业大势也非常好，国家大力支持，而且目前行业没有知名品牌，是非常好的发展战略机遇期。更重要的是，想让这个行业的从业群体能够实现职业化、专业化就业，从而在工作中更有尊严感和幸福感。”大家提议公司叫“华嫂”，蕴义为“勤劳贤惠的中华嫂子”之意。

　　就这样，2010年，匡力平开始筹建湖南华嫂家庭服务管理有限公司(简称“华嫂”)。2011年1月，公司正式创立。在不到3年的时间内，“华嫂”迅速成为湖南省迄今为止注册资金最大，以居家养老为依托、开展多样服务的综合型现代家庭服务企业。目前，公司有3000多名服务员工，服务项目涉及居家养老、月嫂、育婴师、家庭教育指导师、保洁、病患陪护、钟点保姆等。

　　5年上市底气源自竞争优势

　　“华嫂”明年将进驻湖南省全部市州，还会在北上广深一线城市设立子公司。公司将目标锁定于2015年上市，争做中国家政服务业上市“第一股”。目前，“华嫂”已经进入国家新三板上市审批程序。3年做大、5年上市的实现，与其差异化的竞争优势密不可分。

　　匡力平表示，确定这样的目标并非空谈，而是“华嫂”有先天优势：从成立就开始引进资本，并实行股份制，资本优势为实现规模化打下了基础。另外，还实现了家庭服务职业化和专业化，“我们的收费最高，我们的员工工资最高，但是我们也对客户承诺七天内不满意无条件退款，不过到目前为止，退款率几乎为零。”匡力平表示，他们有完备的操作流程和服务手册，打造的就是最规范的职业标准。“最大的优势是公司的理念。客户的需求是第一位的，为客户创造最大价值是我们的目标。”匡力平说。

　　“华嫂”若上市，对整个行业具有重大意义。上市之后，资本会更愿意进入行业，竞争加大有利于行业的发展，也能增强对人才的吸引力，提升行业影响。但也应看到，今后的3年到5年，应该是家庭服务业艰难洗牌的过程。“公司为员工实行上岗技能培训，为员工提供‘五险一金’。”匡力平介绍说，公司实行团队管理，放权给团队管理者，让他们有更大的能动性与自主性。　(记者 岳霞 实习生 刘曼霖)