四成券商开通官方微信 东北证券“不合群”

    微信已经成为金融机构触网的必争之地，券商也在积极升级微信平台功能，争抢客户资源

    在互联网金融如火如荼地进入快车道的当下，微信也正在成为各大金融机构“触网”的必争之地，在发展微信平台上，券商虽不及基金等金融机构积极，但券商的金融理财微服务也正在展开，一场微信平台上的战斗正在悄然升级，并逐渐白热化。

    不到四成券商

    开通官方微信账号

    要发展互联网金融，就要充分利用微博、微信、各种社交手段、即时通讯服务软件等来进行营销，这已成为各大金融机构的共识。而微信这个目前最火爆的移动互联网工具，更是引起了基金公司、券商等互联网金融狂热追求者的极大关注。春节期间，由微信红包引发的互联网金融概念再度崛起。

    继基金公司争先恐后与微信开展合作后，券商们也都瞄上了这块营销阵地，不过券商微信平台发展起步较晚，有官方微信公众账号的券商数量还少。据《证券日报》记者在微信公众号搜索平台输入证券公司名称查询发现，目前，115家券商中，仅有44家券商有官方微信公众账号，占比38%。

    上市券商中仅东北证券一家未开通官方微信公众账号，其他18家上市券商均已开通，开通比例达到94.73%，远高于整个行业38%的开通比例。可见，上市券商更及时地抓住了微信这个新型的互联网金融载体。

    部分公司有两个以上的微信账号，而多出来的账号多由地方分公司、营业部或某一业务部门提供。搜索结果显示齐鲁证券有多个账号，分别是威海分公司、淄博分公司、枣庄分公司、成都营业部、乌鲁木齐营业部、天津红旗路营业部、温州营业部以及研究所。虽有多个微信号，但记者通过观察其微信信息发布情况发现，除总公司官方微信号外，其他账号基本处于闲置状态，很少有信息发布。

    此外，一些券商为了扩大其微信账号的影响力，还推出了关注即参与抽奖的活动。

    用户体验至上

    微信服务齐全

    微信用户关注券商的微信账号后，便会收到券商微信账号发送的第一条信息，内容多是公司简介和对所提供服务的介绍。

    目前，证券公司微信页面主要提供三大类服务功能：信息服务、我的账户、其他服务。“信息服务”主要有市场行情、市场资讯、个股研报、理财产品等；“我的账户”则为自己的已开户客户提供账户绑定、账户查询、证券交易等服务；“其他服务”主要有网上预约开户、附近营业部介绍、业务介绍、软件下载。

    券商微信公众号里的信息服务和其他服务，对所有的微信关注者都开放。但“我的账户”这一项服务却只能对有券商的已开户客户提供，因为该项服务需将客户的证券账户与微信账号绑定方可使用。

    投资者通过微信“添加朋友”关注证券公司微信公众账号后，提交身份证号码和账户查询密码即可绑定自己的证券账户，之后就可以随时随地方便快捷地查询自己的资产信息、流水、账单，还可以直接联系自己的客户经理进行业务咨询。

    在这个快捷的信息时代，投资者可利用路上、工作闲暇等时间，通过手机微信随时查询证券账户情况，无疑给用户带来了最大的便利。

    比如，齐鲁证券的微信页面分三个板块：“信息服务”、“我的账户”、“其他”。“信息服务”中主要提供市场资讯、齐鲁研报信息以及个股资讯信息。“我的账户”可以实现微信账号与齐鲁证券账户的绑定、账户查询、并可以在微信里直接联系自己的客户经理。“其他”中有网上开户、业务介绍、软件下载、附近营业部和帮助。

    此外，用户还可以通过微信在线向证券公司咨询所关心的问题，多数公众号都设有人工客服在线为用户解答问题。记者在工作时间随机选择了几家证券公司的官方微信账号进行咨询，发现券商的回复速度都比较快，回答信息也很“对口”。即使在非工作时间，券商微信账号里一般也会有系统自动应答，提示用户回复不同的代码以逐步缩小问题范围，以寻找到类似的问题和解决方法，只是这种方式往往不能给用户提供满意的答案。

    争取客户资源

    发布调研成果

    与基金公司通过微信卖基金产品不同，券商主要通过微信推送自己的研究报告。

    除了用户主动查询和咨询外，一些证券公司还会定期向用户推送信息，信息内容包含市场资讯、公司研报、公司新产品介绍和投顾信息等。

    和传统的研报推送方式相比，微信平台能以最快的速度、图文并茂的形式送达到客户眼前；和短信相比，微信成本更低；同时微信营销更为精准。

    微信营销能帮助券商争取客户资源。微信平台能够实现券商和客户的实时互动，给客户带来智能化、便捷化、安全化的新体验。加之微信受众群体的逐渐扩大，微信成了券商争抢客户资源的战场。

    而现阶段涌入互联网金融领域的券商，也都是为了争抢客户资源，看重未来新增渠道的巨大潜力、潜在客户的多元化和庞大的沉淀资金，而对于短期的产品销售、盈亏情况等都不太重视。

    但是这些有官方微信公众账号的券商在微信账号的维护、推送等方面似乎并不太积极。本报记者关注的多家券商微信公众号在记者关注后的三个工作日内并未主动向记者的微信推送过信息。