企业家来信：新时代有情义的选修课

　　中国上市公司舆情中心 周凯莉

　　俗话说，既要舞得刀枪，又要绣得凤凰。新时代的企业领军人除了具备传统的管理能力、扎实的专业知识之外，如今又多了一门颇带些情义的选修课：写信——写给媒体和公众，写给一起战斗的同事，或者只是写给自己的英雄梦想。

　　仅从功利层面分析，企业老板们在百忙之中腾出手来写一封信，其性价比是相当之高的。写一封简单的亲笔信，不仅可以绕过媒体的话筒，免去夸张的麦克风效应，又能占据话语权的制高点，直接面向公众说明态度，还能体现人性化的管理作风，营造充满魅力的个人形象，何乐而不为？

　　向公众说明态度

　　平地起惊雷。就绿城房地产集团拟将部分股权转让与融创中国的这一资本界热事，引发了公众对于绿城老板宋卫平的种种猜测。近日，更有著名投资人阎焱在某金融论坛上声称，绿城会落得“被卖掉”的下场，原因就是宋卫平“一个月一个月”频繁飞到拉斯维加斯参与赌博。此言一出，媒体哗然。尽管有绿城高管寿柏年和融创董事长孙宏斌先后否认，称阎焱信口雌黄胡说八道，但仍无法平息风波。

　　在风波中一直保持缄默的宋卫平，终于按捺不住发表公开信解释转让绿城股权的原因。公开信用“尊敬的绿城业主、绿城员工及各界友人”的称谓开头，以“恨不得扒开胸膛让世间看看”的真诚笔触，正面承认了股权转让这一信息，原因除了行业惨淡，更因寿柏年退休的需要，而他也决定和“老兄弟共进退”。除此之外，宋卫平还表示了自己的决心，“有生之年，我还会在以后奋斗的行业范畴内，在大家的支持下，做更多有价值的事，服务社会。”

　　区别于冠冕堂皇的媒体通稿，这一封感情饱满、情感真挚的公开信，以人性化的语言，将宋卫平在商界硬汉的形象更上一层，堪称“铁血柔情”，赢得了舆论的褒扬。这或许在宋卫平的意料之外。这位来自“嵊县强盗”之城的浙东汉子，以超强度的工作量一朝赢得“苛刻的理想主义者”称谓，纵横房地产界数十年，有生之年却终未能幸免于行业惨淡的大势。他在信中喟叹，“这些年，只看到越来越多的绑缚，未能有喘息之机”，“过了天命之年，我深知自己应该做什么，能够做什么，属狗之人，天生就是看家护院，为众生服务的，身居何位，并非人生最重要命题”。他还感慨：“我会告诫自己不可辜负你们，不辜负这二百多条短信里的情谊。”

　　当然，宋卫平并不是首位针对新闻报道向公众撰写公开信的企业家，早在2011年，就有美股上市公司神阳科技董事会主席兼CEO钟波亲自撰写英文公开信，回应市场做空者针对该公司运营和财务状况的质疑。这一由企业创始人亲自出马写就的公开信，获得了良好的效果，挽救了一直下跌的股价，将公司从泥潭中解救了出来。

　　凝聚团队共识

　　随着媒介新时代的到来，信息流通加速，传播渠道多元化，话语权的“脱媒”效应越来越明显。其中一个特征就是，企业家撰写一封内部邮件，事实上就是在间接地向公众表达自己的态度。相比公开信，内部邮件的好处是中国传统式的“欲说还休”，只要企业家尺度把握得当，在完成激励内部发展、完善团队建设的重要功能之外，总能为企业或自身提高舆论的关注度。

　　360董事长周鸿祎素有“枭雄”之称，并常以横冲直撞的形象出现在媒体报道之中，他在新近“泄露”的一封内部信中，针对BAT并购狼烟四起的局势，从360实际出发，发表一系列言论，却罕见地表现出隐忍、克制的性格特质。这一特质，与其说是他本性的流露，毋宁说是出于稳定内部人心、激励公司发展的需要。

　　在这一封内部信中，周鸿祎分析了百度、阿里巴巴、腾讯三巨头引领的BAT并购风云，并告诫同事“我们不要像评论家一样，盲目地把360看成一个互联网巨头”。他提出，“我们在做任何动作的时候，都要去问自己几个问题：第一，我们有这样的核心竞争力吗？第二，我们有这样的体量、有这样的资源吗？第三，符合我们的价值观吗？”

　　周鸿祎这一封“谦逊”的内部信，在广为传播中赢得了相当大的舆论好感，有互联网评论人士更褒扬至此：“让一个枭雄隐忍的动机，很简单，为了赢得下一次世界大战。”

　　同样广为传播的还有，去哪儿创始人庄辰超去年从纽交所IPO归来时写就的一封内部信。尽管IPO亮相惊艳，但庄辰超表现淡定，他在次日以“公司应该如何面对资本市场的喧嚣”为主题，给全体员工写了一封漂亮的公开信。这位毕业于北京大学的理科生，以缜密的逻辑贯穿全信，提出：“要做到与众不同，关键就是能够忽略世界纷繁复杂的声音，忽略外界各种商业模式行业研究的分析。现在还要加上一条，忽略资本市场上我们股价的起起伏伏，以及各种依据股价而动时而捧杀，时而棒杀的评论。”

　　当然，在中国的IT企业界，“内部信文化”源远流长。早有李彦宏在百度内部信中“鼓励狼性、淘汰小资”引发媒体热议，更有马云“野狗与小白兔都不能生存”的豪言震惊四座。如今的“内部信文化”不过反映了三巨头引领之下百花齐放的互联网企业格局而已。

　　表达人文关怀

　　对于传统企业来说，更多的领导人则更喜欢通过内刊发出自己的声音，并对庞大帝国体系里的员工们表达爱和支持，借以支撑企业的人文关怀。王石、郁亮不仅对企业内刊《万科周刊》十分支持，还屡次在内刊里发言致辞，《万科周刊》被称为万科集团的“黄埔军校”，先后有几任万科周刊的主编相继成长为万科的区域老总。

　　最典型的一则事例是，前几年，一向低调的华为老总任正非在内刊上刊登一封写给华为员工的信。在这封题为《要快乐地度过充满困难的一生》的信中，他写道：“华为不断地有员工自杀与自残，而且员工中患忧郁症、焦虑症的不断增多，令人十分担心。”他还坦承，“我也曾是一严重的忧郁症、焦虑症患者，在医生的帮助下，加上自己的乐观，我的病完全治好了。我也相信，每个人都能走出焦虑症和忧郁症的困境！”这封公开信一经转载，便引发了舆论热议。有网友认为，任正非颇具人文精神，关心企业员工的心理健康，这是一位优秀企业家应该做的事情。

　　无论如何，处于社会食物链的顶端，企业家们除了必须面对高处不胜寒的个体人生外，还需要对公司、对社会负起不可推卸的职责，相比于普通人，他们拥有着更多的思索和迷惘，更需要一个纾解情绪和压力的渠道。写一封简单的信，无论是虚情还是真意，终归是一件不错的事情。