基金加强直销聘俊男美女做客服 直销比重首超银行

　　□金证券记者 管伟

　　在银行渠道档期满、尾佣高的当下，基金不得不加强直销渠道的建设。基金行业人士向《金证券》记者透露，基金公司把最优秀的营销人才和资源都放在了直销渠道上。2013年，基金公司的直销渠道销量首次超过传统的银行渠道。

　　直销渠道超银行

　　近日，中国基金业协会公布的2013年基金业年报显示，在累计申购量中，基金直销渠道首次超过银行渠道。

　　数据显示，2013年，通过基金直销渠道、银行及券商等渠道共销售基金5.18万亿元，比2012年的3.98万亿元增加了约三分之一，其中直销渠道占比为45%，比2012年的31%大幅提高，超过了银行渠道的42%。通过券商渠道的销量占比为13%，与2012年的14%基本差不多。

　　分析人士对《金证券》记者表示，基金直销渠道首次超过银行渠道，主要得益于余额宝引爆的货币基金销量大爆发。在余额宝的示范效应下，基金公司竞相推出各种现金理财工具，这些“宝宝”们，让中国投资者的活期存款蚂蚁搬家，为基金直销占比的大幅提升立下汗马功劳。

　　尾佣太高是主因

　　通过最近几年基金销售渠道占比可以发现，从2008年至今，银行渠道占比均在53%以上，其中2009年占比达到61%，2012年高达55%。券商渠道基本介于7%到14%之间，直销渠道则介于30%到37%之间。银行渠道的强势也给他们带来不菲的代销收入，以2012年为例，商业银行代销基金收入高达79.2亿元，占各类基金销售机构总收入的82.28%，仅工商银行和建设银行两家的代销收入就近40亿元。

　　事实上，除了代销出入外，让基金公司做大做强直销渠道的直接动力还是来自于“尾随佣金”。

　　一位基金行业人士在接受《金证券》记者采访时表示，2010年至2012年的3年时间里，银行的平均尾随佣金甚至达到40%出头，也就是说，基金公司挣到10块钱，有4块钱多是给银行挣的。对于一些中等偏下规模的基金公司来说，这是不可承受之重。

　　一掷千金打造直销系统

　　《金证券》记者了解到，基金公司为了做好直销渠道，不惜花费巨资，打造硬件平台。

　　北京一家目前国内直销做得较好的基金公司人士向《金证券》记者透露，为了做好直销渠道，该公司投入近亿元，打造了“云端平台”。此外，每年还要花费不菲的维护费用。

　　上海一家中型基金公司的电商部负责人告诉记者，大资管时代，多类金融机构在基金销售领域抢滩混战，逼得基金直销系统要不断地更新换代，特别是硬件方面，从网络平台、到官网尤其是APP平台，都得更新换代。而更新换代的代价则是雄厚的资金。

　　除了硬件上，基金公司对于直销平台的“软实力”也很重视。

　　“你看看，黄浦江边的写字楼里走出来最帅的帅哥，最靓的美女，多半是基金公司直销平台的客服。”一位基金行业人士调侃道，为了更好地服务于直销客户，特别是一些大客户，选直销客服人员的时候，对外貌要求比选空乘还要高，当然，对于学历、专业等要求也并不低。

　　他同时表示，随着互联网金融的深入，后期传统银行渠道将面临更严峻的挑战。对基金公司来说，也是难得重塑自我的机遇。