股市火爆多家券商系统“瘫痪” 律师：股民难索赔

　　股民聚精会神关注大盘走势 网络图片

　　3月中旬来，股市再度回暖，在亢奋的市场情绪推动下，最近几个交易日两市成交量更是连续突破万亿。这也让多家券商交易系统不堪重负因此崩溃，部分投资者因此遭受一定损失。

　　法律界人士认为，由于取证时判定因果关系非常困难，股民因券商故障造成损失而进行索赔还很困难。

　　现代快报记者 艾凌羽

　　多家证券交易系统出错

　　“因为系统出问题，股票操作不了，我在北方稀土身上起码少挣三千块啊！”提起周一时出现的交易系统故障，南京股民王先生就气就不打一处来。

　　据王先生介绍，自己的股票账户是在申万宏源（原宏源）开的，周一早盘集合竞价结束后，他就发现系统登录、刷新不断显示“后台繁忙，请稍后重试”，直到下午开盘时才恢复正常。而他持有的北方稀土，恰恰是早盘冲高回落，他因此错失高位套现的机会。

　　记者了解到，当天并不只有申万宏源一家券商的交易系统出现问题。据网友反映，招商证券、东方证券、齐鲁证券、国海证券、华泰证券、湘财证券也存在类似问题。

　　针对客户投诉申万宏源交易系统周一出现的故障，该公司内部人士称，宏源交易系统当天中午前和下午已正常运行，上午一段时间内有部分营业部客户出现堵单情况，原因仍在排查中，对于营业部影响面仍在统计中。

　　火爆成交量是“罪魁祸首”

　　记者查阅资料发现，券商系统大面积出现堵塞问题，并非首次，早在去年12月3日时就出现过一次。当时，部分券商早盘融资系统出现了“拥堵”现象，有融资客曾无法融资买入股票，“拥堵”现象大约持续了半小时左右。

　　位于南京市常府街一家券商营业部的业务总监告诉记者，部分券商系统出故障与近期股市火爆，成交量不断放出天量有关。近几年随着新业务品种的出现，券商也不时地对系统进行升级完善。券商会依据过往交易火爆情况设定一个最大负载值，该阈值一般会预留较大空间。券商系统出现“瘫痪”可能是短时间内交易放量，超过最大阈值。

　　从近期股市的成交量来看，上述说法颇受印证。数据显示，自3月17日以来，沪深两市成交量连续突破万亿元关口，3月24日成交更是达到14394亿元，刷新历史纪录。

　　南京另一家券商人士则称，随着股市火爆，券商系统承压测试也变得频繁。近期几乎每周六该营业部都要配合总部进行系统测试，测试内容包括业务品种、交易压力等。

　　投资者申请赔偿会有困难

　　继上次券商出现集体性系统堵单之后，系统崩溃情况再次出现，使得部分因系统无法交易的投资者纷纷表示将要更换券商。王先生表示，如果在可行的范围内，希望能够通过法律形式维护自己的权益。

　　值得关注的是，每次券商系统故障都有大量的股民投诉，但结果往往是券商在事情发生后对系统进行改进，股民的损失却得不到赔偿，也没有出现股民索赔成功的案例。

　　那么，系统故障造成的隐性损失能否得到赔偿？北京中银（南京）律师所一位律师表示，如果是因为服务器跟不上等问题出现的券商系统故障，这种情况并不属于不可抗力，从法律本身看是可以维权的。但难点在于如何取证，取证时判定因果关系非常困难，还需要进行多种复杂的鉴定。所以，股民进行索赔是非常困难的。

　　另有市场人士建议，在牛市的环境下，投资者可以找中小券商进行交易。因为规模越大的券商，客户就多，越容易出现拥堵；也可以选择服务质量过硬的大型龙头券商。