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台铁征客服主管月薪低 被轰“太小气了吧”

2013年01月28日 09:43 来源:中国新闻网 参与互动(0)

    2008年7月2日,台湾铁路管理局(台铁)与易游网合作观光列车后,今年从7月1日起到12月30日再推出五星级火车环岛周游券,令大陆旅客也可以用轻松方便的方式来认识台湾。图为台铁服务人员身穿原住民服装,亲切为乘客服务。  

  中新网1月28日电 据台湾《中国时报》报道,台湾铁路管理局最近要征求一位行政客服主管,需5年客服相关经验,但开出的薪资只有2.8万新台币,约合人民币5955元,遭网友讥讽,别开玩笑了,台铁也“太小气了吧!”

  台湾1111人力银行副总经理何启圣也直言,这不是一个吸引人的工作。台铁回应表示,台铁只能开出这样的薪水,若找不到合适的人选,台铁会考虑降低应征条件。

  台铁客服中心需要的电话客服约雇人员,工作项目包含,客服电话接听、客诉案件处理、人事行政、训练考核、流程改善、后送处理等作业,上班时间是早上8时到下午5时,月休8天,不需排班。

  职缺资格条件是需要5年以上电话客服及客诉案件处理经验,且具交通运输人员背景、客服主管、训练考核、流程改善及系统管理经验,一年一聘。

  台铁客服中心主管表示,此缺额是主管职缺,不只要接听电话,还要处理主管业务,包含将旅客向客服中心询问的问题做系统规划,并将旅客向台铁询问的内容做成训练教材,建置一个系统数据库。

  何启圣表示,三职等和公职初考的待遇差不多,但公职初考都不用有经验,这么低阶的工作要有五年经验,还要求一年一聘,台铁要求太高了。职场专家邱文仁也认为五年工作经验的客户服务主管,2.8万元新台币的薪水在台北的确太低了。

【编辑:温雅琼】

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