电子钱包被盗刷近七千元 台民众投诉谷歌服务差
据台湾媒体报道,冬山乡刘姓男子日前天发现自己的Google Play电子钱包遭骇,被盗刷近7千元新台币,打电话向Google客诉,对方要求他写电子邮件申诉,刘姓男子气得向民意代表陈情,消保官建议Google提供更多元客诉管道。
记者昨天连络Google询问此事,但至截稿前为止,仍无法取得Google台湾对此事的回应。
刘男昨天向冬山乡民代表杨弘旻陈情指出,10月15日下午接到银行来电,告知他的信用卡消费出现异常,原以为是诈骗电话,回拨信用卡客服电话,赫然发现是自己Google Play的电子钱包遭骇,被不肖人士购买以日币计价的手机App线上游戏宝物,10分钟内共盗刷7笔,折合台币近7千元。
宜兰县政府消保官周锡福表示,目前消保法规中,仅要求企业提供客诉管道,尚未明文要求该提供何种客诉方式,将针对此个案,呼吁Google公司提供更多元客诉管道。警方追查发现,盗刷IP位址在高雄,将朝“妨害电脑使用罪”方向侦办。
宜兰大学资讯工程学系副教授陈怀恩表示,大部分人都不会注意安装软件时的权限提示讯息,时下年轻人爱用的手机App软件,常不经思考就确认下载,有时个资就这样同意授权给App提取给特定人士,甚至被植入木马程序,个资被一览无遗,被盗用被盗刷,损失难料。
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