河北邢台市外侨办组织开展为民服务大讨论活动

　　中央电视台《焦点访谈》栏目播出了群众反映武邑县公安局办理因私出国护照“门难进、脸难看、话难听、事难办”的新闻节目，今日(28日)，邢台市外侨办组织全体干部职工观看了《焦点访谈》的节目视频，并结合省外办《关于外事部门切实做好为民服务工作的通知》精神，开展了为民服务大讨论活动。

　　大讨论以外事部门切实做好为民服务为主题，要求大家举一反三、进行比照，查找自身工作中存在的差距和不足，在全办上下培树宗旨意识、职业思维、职业操守、职业习惯、团队精神，进而加强自身修养，认真钻研业务，提高业务能力和面对群众的沟通能力。尤其是服务过程中遇到问题，要保持平和心态，谈吐文明，态度热情和蔼，解答细致耐心。不得随意推诿，对于职责内的咨询必须全面、准确答复，对职责外的咨询必须耐心细致地说明情况，做好解释工作，坚决杜绝冷、硬、横、推的不良作风，杜绝伤害群众感情的问题发生。进一步做好外事、侨务、港澳事务工作，提高工作效率和服务质量，以优质的服务让服务对象满意。

　　通过学习和讨论，全办干部职工一致表示：服务窗口是与群众联系沟通的桥梁，是对外展示外侨工作者形象的一张名片，全体干部职工要以“武邑事件”为戒，把全心全意为人民服务的宗旨入脑、入心，把提高窗口服务质量和提升群众满意度作为最高准则，认真履行职责，擦亮窗口，把我市外侨部门打造成“让群众放心、让人民满意”的一流团队。(王英献 侯延辉 吕亚青)