春运首日 逾23万人顺利离深(2)

　　“我住在南岭村，离这里很远，但是车站说只能到这里退票，所以我今天早晨很早就起来，坐了将近两个小时的公交车来退票。没想到退个票也这么麻烦，排队等了1个小时了。本来还想改签22日以后的车票，看到前边好几个人都没有改签到，还在那边发火，我估计我也改签不到了。”

　　如果买不到车票怎么办?“如果买不到票，那就不回家了。”杨先生回答得干脆坦然，看来他已经做好了思想准备。“打工一年下来赚不了几个钱，也就两三万元，除掉各种花费，落下一万元左右。平时也不敢怎么乱花钱，老家有个女儿正在读高中正需要钱。女儿读书还可以，本来想买些东西带给她，但是觉得坐火车不方便就算了，再说她也大了，不需要了。”杨先生告诉记者，今年能回家的希望比较小了，唯一牵挂的就是女儿，一年没有见面，挺想念孩子的。

　　初中生义工：同学去讨红包，我来做义工

　　这个寒假，你们都在干吗呢?“放寒假后很多同学都去讨红包了，我一个人来做义工。”昨天在深圳西站，碰到前海中学初二年级的陶祉瑞时，本以为他和很多同学一起才来的，没想到他如此说。

　　昨天下午2点半，刚刚值完班的陶祉瑞从火车站站台走出来，虽然忙了一上午，但是他一点也不显累。他告诉记者，自己是第一次来火车站做义工，感觉还不错，上午在站台帮助乘客提行李或者指路。

　　“因为是过年回家，大家都拎了很多行李，确实需要帮助，但是有的人会抗拒，他们怕我们收钱，不少人这么问过我，但是很多人一看我们的义工红马甲就明白了，他们很高兴我们能为他们提供帮助。我看到一个阿姨抱着孩子，手里还拎着三个塑料袋和一个大皮箱，我一直把她送上车，她很感动。”陶祉瑞说。

　　怎么会想到火车站来做义工呢?陶祉瑞告诉记者，考试之前，他就打算做义工，于是把这个想法告诉了家人，爸爸非常支持，帮他联系了这个项目，提前登记报了名。“放假后同学都去讨红包了，我觉得太无聊了。外公和外婆都在深圳过年，也不用回老家，所以正好有这个时间。只要有时间，能做几天就是几天吧，这样可以多帮助别人，自己也会觉得很快乐。”

　　●公路●银湖汽车站

　　排队几分钟就可买到票

　　昨天下午3时，银湖汽车站，春运第一天，没有出现长长的排队和拥挤的人群，春运在平稳而又有序地进行。在售票窗口，每个窗口排队等候的旅客才五六人，排队不用10分钟就可以买到回家的票。

　　银湖汽车站站长谢国平告诉记者，虽然昨天是春运第一天，但是车站并没有出现客运紧张的现象，昨天一共安排了560个班次，运送旅客1万人次左右。他指出，由于大部分企业和工厂还没有放假，汽车站春运高峰还没有到来，第一天的客流量跟往年春运的第一天差不多，“高峰估计会在25日前后出现，那时春运将会比较紧张，车票也会比较难买到。”

　　◎春运故事返乡旅客：跑了3个车站才买到票

　　在深圳不少汽车站早已经开通提前售票，但是很多住在原关外的外来务工人员并不知道提前售票这回事，这也直接影响了他们回家的旅程。昨天，在银湖汽车站的候车大厅内，家在海南的吴女士和丈夫不停地安慰两个五六岁大的儿子，小儿子坐在妈妈的怀里，不停地问“车来了没”，大儿子躺在大行李包上直嚷“等了好久了，还要等多久呢”?住在观澜的吴女士一家早上8时多就从家里出发，到观澜汽车站准备买票，没想到已经没有当天的坐位票。夫妻俩带着沉重的行李和两个儿子又奔到布吉汽车站，没想到那里也没有当天的车票。没办法，12点钟的时候，一家人只好再转到银湖汽车站，幸运的是，在银湖汽车站排队不到10分钟就买到了回家的车票，只是等候发车等了快4个钟头，两个小孩已经不耐烦了。

　　粗心大叔：丢了车票错过发车

　　昨天下午3时45分左右，一位40多岁的乘客刘先生找到了银湖汽车站办公室，焦急地告诉工作人员，自己购买的汽车票丢了，问工作人员能否补票。工作人员一问，原来这位粗心的刘先生购买的是今天深圳开往贵阳的车票，直到进了候车室才发现自己的车票不见了。不幸的是，工作人员告知他，开往贵阳的汽车在下午3点半已经准点发出。得知自己已经错过发车时间，车票也丢了，刘先生一下子蒙了，不停地询问工作人员是否还有其他车次，“或者我再补一点钱，能否补一张其他时间的车票呢?”遗憾的是，由于错过发车时间，车票只能作废，车站不可能给他补票。没有希望补票，也错过了班车，刘先生只好提着行李打道回府，“去售票厅再买明天或后天的票，无论如何是要赶回家过年的。”刘先生说。

　　谢站长介绍，每年春运，汽车站经常会出现一些上车前才发现丢了车票或者错过发车时间的旅客。对此，他提醒旅客，一定要收好车票，并在出家门前进行确认，更别错过发车时间，“最近除了少数长途可能会受冰雪天气影响推迟外，大部分班车都是准点发出，不会晚点的。”

　　●航空

　　南航发送逾万旅客

　　南方日报讯　春运首日，搭乘南航航班离深的乘客约为11000人，较2010年春运首日大幅增加14.7%;出港航班上座率约为87%，较2010年同期有较大幅增加。

　　与去年春运不同的是，今年离港航班上座率普遍较高，除北京、上海等商务线路航班座位相对富余外，探亲热门线路(如前往四川、重庆、湖南、湖北、江西、河南、安徽等省市)及旅游线路(如海南等省区)的航班上座率普遍较高，部分航班出现爆满。

　　出行人流的增加导致出行市民办理登机手续的时间增加，据记者观察，每位旅客在值机柜台办理值机手续时间，无托运行李旅客平均40秒，有托运行李旅客平均3分钟;由于人流增加，旅客在柜台前排队等待时间平均为12分钟，最长时间为20分钟。而旅客通过安检时间平均为15分钟，最长时间约为30分钟。

　　温馨提示

　　由市福彩中心举办的“2011爱心福彩——— 资助劳务工春节返乡”活动已经进入补订车票阶段，截至昨日下午5时，还剩下少量石家庄、太原线路的乘车证无人领取。想获得太原、石家庄免费返乡车票的在深劳务工朋友可以抓紧时间预订，热线电话为25923034。

　　专题撰文 南方日报记者 刘丽 柳艳 向雨航 杜啸天

　　通讯员 易非凡 郭成海 稂正林 黄建平 陈长峰

　　邹永青 陈戴维 欧莉

　　策划统筹 刘丽