长沙家乐福三店各罚50万 消费者称“罚得太少”

　　昨日，记者从湖南省物价局获悉，家乐福超市在长沙的三家分店因存在价格欺诈、违反明码标价规定等问题，被各处以50万元的“顶格”行政处罚。

　　重罚

　　50万元是最高罚款

　　据介绍，省物价局根据国家发改委部署，对长沙家乐福超市有限公司芙蓉店、贺龙体育馆店、韶山南路店进行了明察暗访，认定三家店存在价格欺诈、违反明码标价规定的问题。

　　依据相关规定，存在价格欺诈行为的超市将没收违法所得，并处5倍罚款，无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。而此次，三家家乐福都收到了50万元的“顶格”罚单。

　　反馈

　　还是罚得太少了

　　虽然按最高处罚罚了50万元，但罚得还不够，仍是许多人对“价签门”处理的反应。著名节目主持人白岩松就在节目中直斥最高50万元罚款太少了，“对于它(家乐福)来说心不疼、肉不疼，然后下一次接着干，因为这里头相对风险太小了。”

　　一位不愿具名的消费者权益保护专家表示道：“我国法律对侵权责任的认定基本是‘填补’性质，而不是惩罚性质。比如，很多大公司遇到侵权诉讼，都会主动‘讨饶’，因为如果不主动和解赔偿，将有可能被处更高的罚金。而对中国消费者来说，法律规定的赔偿数额就那么多，比如家乐福就只认‘5倍差价退还’。 因此，这些公司颇有‘有恃无恐’的意味。”

　　提醒

　　5倍退还得现场确认价格标签

　　市民若发现差价，如何才能“5倍退还”呢?记者昨日采访了家乐福相关负责人了解到，顾客发现价格有出入后必须与工作人员一同去现场确认，发现价格牌与小票结算价格有偏差才会执行“5倍退还差价”的措施。对于超市的这种做法，许多消费者都表示“缺乏诚意”。市消费者权益保护协会相关负责人表示，为防止纠纷，市民请注意保存购物小票，看清价格标识，最好在结算后当场查验商品价格。

　　【业界声音】

　　对超市业是危机也是契机

　　家乐福“价签门”余波未平，网络调查显示，许多消费者对去超市购物产生了疑虑。昨日，有超市业内人士就此表示，“价签门”事件是对行业的打击，“但危机也能转换为契机。”

　　作为中国连锁经营协会常务理事单位，步步高商业连锁股份有限公司党委书记、副总裁陈志强昨日接受本报记者采访时表示，步步高超市会认真自查自纠，杜绝此类事件的发生。陈志强向记者介绍说：“每次促销换价签之前，我们都会召开大会，并组织专人定时巡视，发现问题也会快速反应，保证在一小时之内解决。”

　　对于此次“价签门”，陈志强直言是对行业的打击，“但危机也能转换为契机。”他说：“祸兮福所倚。对超市来说这未尝不是一个机会，借此推进管理的精细化，提高规避风险的能力。我们步步高超市全体员工非常重视此事，将不断升级我们的服务与工作，促进经营行为的有序进行。”

　　记者 宁莎鸥