全球服务外包成经济发展新引擎（图）(3)

　　在国际金融危机的大背景下，为了降低开支、提高效率，发包企业在选择服务外包承接企业时更多考虑外包成本，因此拥有大量廉价而优质劳动力、国内产业发展良好的发展中国家就成为其首选之地，这就造成了近几年服务外包承接地的国别结构发生重大变化，发展中国家正在成为全球服务外包新的发展基地。

　　因此，从发展中国家来看，最近几年承接服务外包的发展中国家数量激增，已成为全球服务外包市场上重要承接方。拉美、亚太地区的服务外包行业发展极为迅速，正在成为服务外包行业发展的重要引擎。亚太地区已经成为全球最具吸引力的服务外包投资地，中国、印度、菲律宾承接了全球服务外包60%以上的份额。拉美的巴西、墨西哥等国也是世界上重要的服务外包承接国，2010年拉美的服务外包市场规模达到了2300多亿美元，2011年的增长率将达到9.2%。另外，近几年许多中小贫困、落后国家，如柬埔寨、肯尼亚、斯里兰卡等，国内的服务外包行业得到了飞速发展，如2010年斯里兰卡信息技术与商务外包产业产值达到3.9亿美元，同比增长了25%，目前国内从业人员达到3.5万人，相关企业达到150家。

　　总之，在未来相当长的时间内，全球服务外包的主要需求方虽仍是美日欧等发达地区，其仍能通过需求控制服务外包行业，但是这种产业格局正在改变。发达国家服务外包行业的竞争力在逐年下降。而以印度、中国为代表的新兴市场快速崛起于世界，其国内市场巨大、产业发展迅速。如果这些国家通过发展，国内需求能得到进一步的释放，则很可能成为新的服务外包需求方，打破现在的产业垄断格局。如印度信息技术行业发展迅速，目前已开始与中国、蒙古等周边国家合作，共同发展服务外包行业，其国内离岸自建中心发展迅速，保持着21%的年复合增长率。

　　(作者为亚太总裁协会全球执行主席、国际外包中心全球董事)

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　　印度2010财年信息技术外包和业务流程外包行业出口额有望达到500亿—570亿美元，比上一财年增加13%—15%，该行业国内市场营业额将为7610亿—7750亿卢比(1美元约合45卢比)，增幅为15%—17%。

　　2010年第四季度的TPI指数显示，2010年全球服务外包市场合同金额为794亿美元，同比下降11%，信息技术外包合同金额为624亿美元，同比下降3.7%，业务流程外包合同金额为170亿美元，同比下降31%。

　　上述数据表明，受欧债危机、美元持续贬值和全球性通货膨胀的影响，全球服务外包行业虽然还没有恢复到国际金融危机爆发以前的水平，但正处于产业恢复和快速发展时期。

　　全球外包大会——全球最高层面的国际外包会议，由国际经济组织“亚太总裁协会”、专业国际外包机构“国际外包中心”与各国政府共同主办。前三届大会分别于2007年、2008年和2009年在天津、郑州和南京举行。