专家观点：隐形消费侵害消费者知情权
包华：定价权是归商家的，但是最终定价的结果是双方协商的，但是目前来讲我们看到的情况是什么？看到的情况是商家利用定价竞争的方式招揽顾客，招揽顾客进门之后再把自己提供的服务化整为零分别计价，这就形成了刚才材料中所说的二次消费或者隐形消费了，这样的行为其实是侵害消费者知情权的。
主持人：好那么在前一期当中包华就数据显示，新人群愿意把消费的31%用于婚庆有关的消费，那么关于婚庆产业的市场容量够大，所以竞争者多，既然多那么像影楼行业早该淘汰一些不合规的经营的企业，为什么影楼行业发展没有发现这样的一些变化，反而变本加厉的在经营上在价格上产生竞争，以价格优势来取胜，我想听听葆华你的意见，你觉得原因何在？
包华：我认为目前婚纱摄影这个行业还是有他进步的地方的，如果大家关注到早些年婚纱摄影本身只会给你说好的这么几十张照片，剩余的照片如果你继续想要的话是必须上百块钱去买的，现在很多的影楼其实已经在说，我给你拍多少张我就给你多少张，现在其实婚纱摄影这个行业还是有他的进步的，但是目前我认为婚纱摄影行业还存在一个过渡期，目前的恶性竞争比较普遍，就是通过低价通过低于成本价的报价方式，恶性的竞争把我们的顾客招揽到自己的商家里来，然后再通过化整为零的方式进行分别计价，侵害消费者权益。所以在这种情况之下，市场的成熟还是有一定的过程的，目前大家可能是在市场成熟的过程之中。另外一个来讲必须强调的是婚纱摄影婚庆消费很大程度上是一种感性消费，不是理性消费，因此除非这个行为直接影响到婚庆的正常进行了，比如说照片拍不出来，或者拍出来非常难看，除非是这种情况出现，否则我们的消费者对于遇到的一些不合理的遭遇一般是不会太过追究的，我们商家的经营环境是很宽松的，在这样的情况下商家是缺乏改进自己服务规范自己经营行为的这样的一些动力。
主持人：也就是说正是因为像以情感为主的消费类型的人们对他的规则的放宽，所以才导致了婚纱影楼的行业他才会有序和规范发展的路如此的难走，我能这么理解吗？
包华：对，因为我们的消费者太过宽容了。
主持人：而且影楼拍出来的婚纱照一般没有比本人难看的，一般都要比本人好看很多。
包华：所以有容忍的基础。
主持人：我们再来看一下既然目前是这样的一个局面，那么如何管理才能够让他更快的走上有序的道路，能够有序的发展？我想听听张律师你的意见？
张兴燕：这个我觉得还是需要相关的管理部门以及法律法规的完善，最好是能有这个行业规范，行规，这样的话我们大家消费在明处，也就是说消费者很明确我们应该消费的是哪些项目，那么经营者他有一个明确的规范制度，制约他那这样的话市场就会比较透明和健康。
主持人：包华你的意见呢？
包华：我觉得单方面提高我们的商家，单方面提高道德水平加强管理是不现实的，因为没有这样的环境，只有在我们的商家的不道德行为遭受损失的时候，商家才会回到法律和道德底线上来，所以我倡导的第一个消费者回归理性消费，不要被低价所吸引，达成交易之后更不要对商家的不合理行为采取容忍的态度，要对商家的行为用脚进行投票，加以制约。第二个方式来讲如果商家愿意把自己做成一个优秀伟大的企业的话，希望加强行业自律，成立行业协会、提出行业标准、加强行业自身管理，在这种情况下，在能够实现整个行业的长久发展，第三个方面政府应当予以介入对于行业中的进行恶性竞争的虚假广告的，低于成本价报价的竞争性的商家在这种情况下，保证整个行业的发展。
主持人：我们这一阶段的讨论暂时告一段落，请两位嘉宾不要挂断电话。我们继续先来听记者的调查，最近有消费者向我们爆料说影楼出售的昂贵的定妆水其实价格非常的便宜，网上和专卖市场的定价仅仅是在几块钱到几十块钱之间，市场上价格如此低廉的定妆水为什么一进影楼就身价保障，甚至超过原价近百倍呢？我们的记者了解多，除去影楼本身的盈利需求之外，化妆师向每一位顾客推荐一瓶就拿一定的体车这也是非常重要的一个原因，据结婚的新人说拍婚纱照化妆的时候化妆师总会以各种各样的理由来推荐新人使用的定妆水，而理论无论是什么样的理由其实无一例外都是说的是拍照的时间过长，需要涂抹定妆水来稳定彩妆，那么一般情况下婚纱影楼从业人员的固定工资其实并不高，收入很大一部分是来自各种各样的提成，而这些钱最终还是由顾客来买单，经过一层层的提升分割很便宜的东西一进影楼就身价暴涨也就容易理解了，其实近年来婚纱影楼的暴利经营已经不是什么秘密了，就像定妆水这类化妆品的高额利润其实只是冰山一角，不少影楼都还在想其他的办法，利用隐形的消费，附加的消费等等各种手段让消费者进行二次消费乃至多次消费，记者走访的时候还发现，有些影楼会和已经交纳定金的客户签订一份所谓的股价单，里面写明了自选的项目，表面看是将选择权返还给了消费者，但是产品价格其实并没有什么变化，当化妆师告知消费者不适用就会影响妆容的时候，我想消费者还是会被迫无奈接受的，其实这也非常容易理解，为了照片的最终效果，恐怕谁都会将专业人士的话看的很重，我们的记者在一家婚纱影楼提出想要询价，货比三家的时候，一个婚纱影楼的销售人员居然拿出了几个影楼的股价单给我们看，记者注意到其中就有之前提到的施华洛的估价单。
