网上卖钻石顾客不大买账 商家无奈改开体验店

　　本来是想通过电子商务方式降低销售成本，不料消费者对贵重商品的网上交易颇多忧虑，最终导致产品备受冷落。珂兰钻石无奈之余，上周在重庆宣布，将在解放碑开“楼中(体验)店”。这样，钻石可以直接展示给顾客，零售价格仍然可以比大商场便宜50%以上。

　　淘宝开店效果不佳

　　“珂兰钻石2009年就在淘宝上开了店，但是几千元甚至几万元的裸钻和钻戒并不是很好卖。”

　　珂兰钻石副总裁王雍告诉重庆晚报记者，这是因为钻石作为贵重物品，消费者更习惯于眼见为实，对于网上交易的信任程度，要远远低于日常快速消费产品。另外，对于物流过程中的安全问题，消费者也充满了顾虑。

　　“网上交易钻石和钻戒的成本也相对较高。”王雍说，网上交易方式一般采用支付宝付款，支付宝要提取1%的手续费。如果钻戒售价2万元，网店就要支付200元的手续费。而如果开实体店用银行POS机刷卡付款，才收取千分之五的手续费，也就是100元，可以降低一半的费用。

　　另外，通过快递公司送货，钻石作为贵重物品必须保价，保价的费率一般是千分之五至千分之十，2万元的钻石要支付100~200元的保价费。而且有些快递公司还设定了最高保价限额，最高赔付只有1万元。如果是数万元的钻石产品，运输途中发生问题后就难免要扯皮。

　　“所以我们现在调整策略，淘宝网店主要销售1000元以下的吊坠、手链、项链等等，而钻石和钻戒就在各地开楼中店进行销售。”王雍介绍说，该公司已经在解放碑纽约纽约大厦37楼租下了360平方米的写字间，本月内新开一家体验店。这样，消费者在淘宝店看中了某款产品后，可以现场看货、试戴、购货，还可以在此享受售后服务。

　　比商场价格低一半

　　为什么要开楼中店而不是进商场或找临街门面开店?说到底还是出于销售成本的考虑。

　　在网店或楼中店，钻石价格都要比大商场便宜50%以上。比如，在这家公司淘宝店内一款18K金白色钻石情侣对戒，网店售价为3799元，而在重庆一家商场的品牌珠宝柜台售价近8000元，两者价差超过了50%。

　　对此，王雍解释说，进入商场销售的钻石，商场要收取高额的“扣点”，一般是商品价格的32%，以此作为商场管理费和店面租金费以及税收、进店费、员工工资等，另外还要收取广告宣传费、装修费、促销费、上架费等等，综合成本在50%以上。