这次俏江南公司企图以所谓已解除特许经营关系为由,来逃避责任,回避批评,这是它欺负部分消费者不了解合同法关于“表见代理”的规定,这种瞒天过海之术,是俏江南的错上之错。
其实,从这次俏江南的声明中我们还可看出,在特许经营店问题上,该公司可能存在重大的管理疏漏和过错。比如,这次被揭露的黑幕存在于其中一家特许经营店,那么俏江南公司本应针对这类分店进行有力声明,然后我们看到,它的声明只是一笔带过地说将加强对特许经营店的管理,声明附件提供的只是直营店名单,而特许店的名单却不见踪影。这,是不是一种偷梁换柱之术呢?
第三,俏江南在声明中说,它与中粮集团签订了食用油集中采购协议,并与有资质的废油回收企业签订了废油回收合同。为了证明这句话的真伪,俏江南还在声明中提供了与中粮集团的食用油采购协议。可问题是,第一,俏江南为什么不提供与有资质企业的废油回收协议?在这个问题上,消费者凭什么相信你的话?第二,即便有食用油采购协议,不等于当然在全部菜料中使用所采购的油。采购是一回事,使用又是一回事。消费者懂得这个基本的逻辑。
我们也看到,尽管在近期被连续揭露的黑幕中,俏江南存在不可推卸的责任,但它的声明避重就轻,回避问题实质,环顾左右而言他,缺乏起码的诚恳态度。这样的声明,不啻为一次彻头彻尾的狡辩。
餐具不消毒、用死鱼代替活鱼、使用口水油,这些既是不道德行为,也是有害身体健康和安全的行为。包括餐饮卫生在内的食品安全事关公共安全,来不得半点虚伪与马虎。我们希望,作为一家有着一定知名度、在全国分店较多的餐饮公司,俏江南能够端正态度,正视问题,诚恳负责,改正错误,还消费者一个明白和公道。否则,损害的不仅是消费者的安全和对俏江南的信心,也是俏江南自己的生命。陈杰人
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