市民消费频遇“诈单” 算错账商家借口多多(2)

　　“我们点了两份饺子，但是第二份迟迟没来，我们就退了，但是账单上还是写着两份。”服务员倒也不跟她争，“咚咚咚”地跑回收银台又跑过来，“不好意思，刚才没改过来，是1份。”

　　小严继续往下看，又有问题，“这份豆芽是哪里来的？我们根本没点。”服务员又如是来回一番，“不好意思，电脑出错了，我帮你们退掉。”

　　经过调查，记者总结出商家算错账的类型主要有：结账时将菜的单价打成双份，把原来的价钱翻了一倍；当顾客点了一个菜，服务员会说这个菜没有，建议换另一道菜，但结账时那道没点的菜也会出现在账单上，这种情况最普遍，商家容易用“不小心出错”来搪塞；至于账单上多出没点过的菜或烟酒，商家往往以与邻桌或别的房间搞错来应对。

　　五种客最容易挨宰

　　商家真那么粗心？记者一位朋友曾从事过餐饮行业，他透露，其实账单出错并非全是偶然。有时的确是服务员算错了，但更多的是商家故意所为，目的当然是让顾客多掏钱。

　　有些商家会训练服务生察言观色，故意多算账占客人便宜。同时，高达九成的客人不会仔细对账单，有五种人是容易被宰的：公款消费的人、争着买单的人、拍拖不久的恋人、打牌赢了的及喝高了的人。或因为面子或因为心情爽，这些人在结账时痛快付钱，很少仔细核对账单。

　　记者从清远市消委会了解到，如今一些小餐饮店，尤其是一些大排档“算错账”的情况特别多。同时，一些小型超市、菜市场和水果摊的老板也“时常算错”。

　　为什么“被诈单”频频出现止不住？消委会认为主要是消费者被诈的数额不高，被欺诈的心理不明显，加上如果当面找商家理论一般都会以退钱、道歉、送点小礼物等搪塞补偿了。消费者也不愿意在这上面浪费时间与商家纠缠，更少有人会因此投诉到消委会并要求处罚该类商家行为了。

　　吃饭前先算好账

　　从事白酒营销的王俊经常要请客户在外吃饭，也曾吃过几回“被诈单”的亏。他吸取教训，总结出经验就是外出吃饭点单时一定要及时核算好，如果是好朋友之间吃饭，还可以先提前买单。

　　他告诉记者，这主要是应对商家缺乏诚信经营，消费者必须要培养的新习惯。“有些商家会对我这种一边点单一边拿手机核算的行为很鄙夷，但是这是对消费者自身负责的行为。”他说一开始在客户面前这样做，还难为情了一阵子，但这种清楚消费不含混的举止过段时间反而被客户接受并欣赏，“因为他们认为我不仅对自己负责，也对我的公司财务负责。”

　　而如果是和朋友出去吃饭，王俊就更不讲面子。他会让朋友点菜，自己在一旁算账，“分工合作，不管谁买单都不会吃亏。”