6月市场价格秩序稳定 “6•18”举报量同比下降

　　中新网7月19日电 据国家发改委网站消息，今年6月，全国12358价格监管平台运行平稳，平台受理量相比上月增长7.3%。停车收费、网络购物、商品零售、物业管理、社会服务等行业群众关注度较高；6月考试季期间，各级价格主管部门稳步推进价格监管工作，市场价格秩序稳定，与中高考相关行业的价格投诉举报量有所下降。“6•18”网络购物节期间，价格举报数量呈下降趋势，相关行业价格监管初见成效。

　　平台受理量同比增长超两成。2017年6月，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询共计70182件，受理量比上月增长7.27%，比去年同期增长23.35%。其中，价格举报12252件，占17.46%，同比增长28.72%；价格投诉7066件，占10.07%，同比增长33.72%；价格咨询52093件，占72.47%，同比增长20.84%。

　　价格举报受理量地域分布变动不大。6月平台受理量前十的省份依次是天津(13028件)、上海(7682件)、北京(6718件)、江苏(4743件)、山东(3645件)、广东(3637件)、陕西(2841件)、重庆(2762件)、湖北(2405件)和湖南(2370件)。

　　停车收费、网络购物等行业仍是关注热点。6月平台受理量较高的行业变化不大，相关情况如下图所示。

　　6月考试季全国价格秩序平稳。全国各地高考、中考相继落下帷幕，6月考试季期间，各级价格主管部门稳步推进价格监管工作，市场价格秩序稳定，教育、交通运输、住宿餐饮、商品零售、农资产品及农副产品、停车收费等中高考相关行业的价格投诉举报量有所下降。

　　根据全国12358价格监管平台的受理情况显示，6月份受理的与高考、中考相关价格举报件共120件，其中群众反映最多的是高考期间考场附近酒店宾馆涨价问题，共82件，约占七成。互联网数据显示，除住宿问题外，网民最关注的高考相关的价格违规问题还包括停车收费、商品零售、考前培训等。

　　“6•18”网购节期间举报受理量呈下降趋势。今年“6•18”网络购物节期间，平台受理的群众关于购物节的相关价格举报数量较去年下降18.45%，表明购物节期间的网络购物环境和秩序较去年有所改善。

　　今年反映最多的是优惠券“骗局”问题。一些电商平台为吸引消费者发放优惠券(即满减折扣券，例如“满200元减50元”，领券后，订单商品总价到达200元即可优惠50元)，但实际并未优惠，甚至用券后反而更贵。其他平台受理量较多的问题包括：活动价格比平时贵、低价抢到商品后无法购买、先提价再降价、虚假宣传的限时特价实际无人能抢到、同一商品一天内价格变动大等。

　　金融业受理量波动下降，规范商业银行收费行为初见成效。全国12358价格监管平台数据显示，从2015年1月到2017年6月，平台总受理量逐年稳步上升的背景下，金融行业的平台受理量呈现出波动下降的趋势。其中，金融行业价格问题主要集中于银行业。

　　其中，群众投诉举报的焦点问题是账户管理费(包括银行卡年费、小额账户管理费、保险箱管理费等)、贷款服务费、短信服务费、异地办理手续费(包括异地存取款、异地取养老金(退休金))等。

　　近年来，各级价格主管部门努力规范商业银行服务收费，切实服务实体经济，维护广大消费者的合法权益。2016年，国家发展改革委又印发《商业银行收费行为执法指南》，从正反两个方面对商业银行规范收费行为提出明确指导。在多项举措共同作用下，规范商业银行收费行为初见成效。