网吧变网咖华丽转身 要避免“换汤不换药”

榻榻米上网区

　　网吧 网咖 傻傻分不清楚？ 网咖：我们不一样！

　　从“设备提供者”向“社交场所”转变：

　　软硬件服务大提升，上网环境更舒适，消费水平也高了

　　本报讯 网吧，作为一个时代特有的产物，承载着很多80后、90后的青春回忆。和任何行业都会经历起步、发展、成熟和衰退的阶段一样，在经历“野蛮生长”的时期以及家用电脑和移动终端普及的冲击后，曾经遍布大街小巷的网吧逐渐淡出人们的视线，网吧行业在一段时间内陷入了“冬季”。

　　而后随着DOTA、英雄联盟等多人在线游戏的面世，拯救了绝境中的网吧。年轻人对网吧的认识开始转变，对环境的需求有所提高，希望有一个大家一起玩游戏的地方；而网吧的定位也逐渐从“设备提供者”向“社交场所”转变，网吧环境向咖啡厅靠拢，进而转型成了网咖。

　　从网吧到网咖，虽然只有一字之差，却蕴含了整个行业的变化。无论是装修风格还是商业模式，网咖都有了巨大的变化。坐在全新的网咖里，你很难联想到曾经脏乱差的网吧。记者 张野 文/图

　　青春记忆

　　以前的网吧乌烟瘴气

　　上网一小时只需2元

　　网吧是很多80后、90后学生时代的精神游乐园，也是老师家长们“恨之入骨”的地方。

　　“这是我爸用衣架抽的，因为那时候我经常翻墙去网吧通宵上网。”小朱拉起裤子，小腿上一条疤痕隐约可见。

　　小朱今年32岁，上高中时，他和很多学生一样，成了老师和家长眼中的“网瘾少年”。“那时候的网吧又小又闷，乌烟瘴气的，用现在的标准来看，根本就不是人待的地方，但是那时候控制不住自己，总想往网吧跑，一待就是一晚上。”小朱说，那时候，未成年人上网很容易，不像现在管得很严，因此，学生成了网吧的主要客源，“经常能碰到校友甚至同班同学。”

　　小朱清楚地记得，当时网费是2元/小时，10元可以包夜，“那时候零花钱不多，为了上网，经常不吃晚饭，攒到10块钱就跑去网吧打游戏。”小朱说，除了玩游戏，他还要承担为女同学“挂QQ”的重任。

　　回忆起自己的青春，小朱感慨颇多，“网吧真的承载了很多我们80后的记忆，那代人几乎都是从网吧开始接触电脑，对互联网和数字信息的热情也几乎来自那段时光。”

一家网咖设置的休闲区

　　华丽转型

　　网吧变网咖，软硬件服务大提升

　　随着生活水平的提高以及市场竞争的加剧，一些网吧逐渐被市场淘汰，一些网吧则谋求转型，变成了“网咖”。

　　网咖就是网吧+咖啡，在保留传统的上网服务之外，还增加了水吧，为顾客提供手冲饮料。网咖不仅为顾客提供舒适、快速的上网环境，还加入了很多游戏与电子竞技的元素在内，因此逐渐成为兼具娱乐与休闲功能为一体的新型业态。

　　昨日，记者在海口国贸路的一家网咖看到，精致的装修、优雅的环境、热情的员工，如果不是有成排的电脑，你很容易误认为这是一家水吧或者咖啡厅。“网咖的环境要比网吧好很多，最主要的区别在于网咖能提供更加精细化的服务。”该网咖店长符永彬介绍。

　　记者昨日走访发现，目前海口很难看到“网吧”二字，清一色的都是“网咖”，在装修风格和经营形式上也很相似，电脑配置更高，大显示器、机械键盘是标配，收银台更加多功能化，可同时兼做水吧和小吃，有条件的网咖还会单独开辟出一个休闲区。

　　“现在的网吧都这样，人们对上网环境的要求越来越高，档次上不去根本没人来。”金盘路一家网咖相关负责人说。档次的提升必然带来成本的增加，记者了解到，目前在海口开一家400平米左右的中高档网咖，仅装修和设备的投入就要250万元到300万元。

　　上网收费方面，目前海口网咖的费用基本为每小时五六元，会员可享受一定的优惠。与从前相比，网费也贵了。

　　数据显示

　　90%的用户去网咖只为打游戏

　　“网吧转型网咖，经营情况好转，可以说主要得益于我国电竞产业的发展，也可以理解为是游戏拯救了这个行业。”海口一家网咖的经营者说。

　　业界对这一观点普遍持认可的态度。“以我们店为例，80%以上的顾客是来玩游戏的。”符永彬介绍，从英雄联盟到现在的绝地求生，海口的网咖一直在迎合玩家对游戏的需求和体验，以电竞为主题的网咖和电竞馆也越来越多。

　　全国互联网上网服务行业协会发布的《2015-2016年度中国网吧行业大数据报告蓝皮书》显示，90%的用户去网咖是为了打游戏，看电影、聊天和听音乐属于其次。

　　除了提供更加优质和精细化的服务之外，满足顾客基于游戏的社交需求也是现在网咖的新功能。“现在家用电脑和手机非常普及，人家为什么来网咖打游戏？因为这里可以满足多人组团游戏的需求。”符永彬说，基于这一优势，现在部分网咖也会举办小型电竞赛事，建立玩家群体的互动和圈子来增强用户粘性。

　　此外，记者在走访中发现一个有趣的现象，现在到网咖上网的女性比以前多了。“这些年，女性用户一直在不断增长，在我们店能占3成左右。”符永彬说，主要原因是现在女性游戏玩家越来越多，“很多情侣都是一起来玩游戏的。”

网咖环境优雅

　　业内人士

　　网吧转型要避免“换汤不换药”，核心服务要跟上

　　在移动互联终端逐渐普及的冲击下，网吧曾一度被戴上“夕阳行业”的帽子。但是日前，中国互联网上网服务行业协会发布的2017年第四季度行业发展报告显示，截至2017年年底，中国网吧市场主要行业数据止跌，行业复苏迹象明显。有专业人士指出，网咖行业逐渐度过寒冬期。

　　中国互联网上网服务行业协会秘书长助理陈晓波认为，电子竞技被纳入国家级赛事，而电子竞技的转型升级又与整个网咖行业的转型紧密结合。

　　陈晓波认为，2018年对于网咖行业来说是充满机遇的一年，在消费升级的大背景下，“单打独斗”的网吧时代将逐渐被淘汰，单纯打造宏大门店或降低上网价格无法让网咖实现业绩增长。而注重玩家体验，打造完美体验空间，提供线上线下一体化的服务，才能赢得用户。

　　“现在网吧转型网咖是一个趋势，但是问题是很多网吧只是名字上变成了网咖，核心的服务没有跟上。”在网吧行业干了10多年的一位业内人士认为，现在这个行业虽然出现了短暂的红火，但是随着竞争越发激烈，一些“换汤不换药”的“伪”网咖依然很难在大浪淘沙后站稳脚跟，“还是要优化环境、配置和服务，为用户提供更好的上网体验，这是当前网咖生存的核心理念。”