中消协征集“双11”跨境网购侵害消费者权益问题线索

　　中消协征集“双11”跨境网购侵害消费者权益问题线索

　　本报讯（记者杨滨）中国消费者协会结合“双11”网购消费交易高峰期，本月起向社会公开征集跨境网购电商侵害消费者权益问题线索。

　　此次征集活动主要涉及假冒、质量、安全、价格、计量、合同、虚假宣传、人格尊严和售后服务等商品或服务问题。征集时间为2018年11月1日至11月30日（以订单确认日期为准），消费者通过跨境电商平台（含自营、第三方商家）消费中遇到的跨境网购侵害消费者权益的行为。

　　中消协表示，近年来，跨境电商交易量迅猛增长，为消费者带来巨大便利和更多的消费选择。与此同时，跨境电商网购中存在的侵害消费者权益问题也日益突出。中消协将对侵害消费者权益问题线索进行认真梳理。对于消费者反映重大、典型、共性问题予以研究分析，督促解决；对于消费者反映强烈集中的问题，通过新闻媒体予以揭露批评，并向有关部门移送。

　　消费者提供线索时，需填写姓名、手机、座机（含区号）；跨境电商平台名称、第三方商家（卖家）名称、产品网址链接、订单号、物流记录、客服聊天记录等；事实经过、受损情况、与商家沟通过程等；相关截图或照片。

　　中消协跨境网购侵害消费者权益线索征集专用邮箱：xiansuo20181111@cca.org.cn。　　　　　　　　D044