武广高铁上的孪生“姐妹花”

　　中新网广州11月9日电 题目：武广高铁上的孪生“姐妹花”

　　作者曾勇 方月妮

　　11月6日，广铁集团广九客运段后备列车长理论考试结束，两个五官、神情相仿的年轻乘务员双双入围，成为了一道亮丽的风景线。她们是该段高铁动车队的一对孪生姐妹花---宁江琪、宁江琳。

　　琪与琳取“麒麟”之谐音，并同代指美玉，人如其名，身材挺拔，面容姣好，青春洋溢。她们从最初的CRH3C型动车组列车员，到如今CRH380BL型动车组商务舱与一等座的列车员，93年出生的姐妹俩在高铁线上飞驰了两年，已积攒了丰富的出乘经验。

　　2010年7月，姐妹俩从湖南邵阳艺校舞蹈专业毕业，同时被招进广九客运段，成为武广高铁上的“双飞燕”。起初，俩人分别在客车与餐车工作，姐妹俩正好是对班，一上一下，一进一出，因为双胞胎的外貌酷似，好像高铁上“从不下线的乘务员”。

　　2011年8月，妹妹宁江琳转岗做列车员，与姐姐宁江琪一起成为高铁动车队的“姐妹花”特色车班的成员。身为姐姐的宁江琪，为了让妹妹尽快上手，减少犯错，在妹妹跟班学习时，对她要求特别苛刻，始发前每个车厢内的灭火器、消防锤和洗手间必须一一检查到位；立岗时站在规定的地标线以内，运行时行李架上的行李的规范摆放，背包的背带垂吊下来也不能放过，“我做得有一丝马虎的地方她都毫不留情地对我指出，让我在短时间内‘出师’。”妹妹宁江琳笑着说。

　　两姐妹同时负责商务舱和一等座的服务，派发食品饮料时，旅客们看到她们同样的面容，会惊叹：“你们就像在变魔术！”、“连递送茶水这些细微动作俩人都一模一样。”许多旅客因好奇而喜欢和她们攀谈，有时旅客还会主动提出与姐妹玩辨认游戏。姐妹俩为乘客旅途增添了别样的趣味，经常被乘客津津乐道。

　　由于是孪生姐妹，江琪与江琳在工作配合上有着天生的默契，“她俩平时都特别开朗，不像一般的双胞胎，性格一动一静，两个人配合有默契，工作十分有效率，服务更令旅客满意。”列车长黄华娟称赞她们。

　　虽然性格相似，但姐姐江琪比妹妹江琳稍显成熟稳重，妹妹则更加活泼。在一次临时换乘中，由于旅客找不到票面上对应的座位，妹妹江琳面对众多旅客的责问不知所措，姐姐立刻走到旅客面前耐心地解释和指引，顺利帮妹妹解围。另一次值乘时，姐姐江琪阻止一名旅客不文明的乘车行为，旅客不接受，开始大吵大闹。妹妹走过来，用甜美的笑容继续同旅客解释，最后旅客态度转变了：“其实你们的服务态度挺好的！”一场纠纷化于无形。姐妹双剑合璧的特殊优势，为车班的服务带来了许多“便利”。

　　这次的列车长考试，她们还将这种心有灵犀的默契带进了考场上，“我们是孪生姐妹，客观题考试的成绩都是一样的！”姐姐宁江琪淡定的神情中带着一些骄傲与自信。在参加列车长考试前，别看她们年仅19岁，还是8名新员工跟班学习的师傅呢。

　　姐妹俩双双入围后备列车长后，信心倍增，精神焕发。妹妹宁江琳说：“不能一直在原地踏步，总要给自己一个机会去奋斗，我们以后还会争取更多机会去学习，让自己迅速成长，我相信自己能为旅客提供更优质的服务。”(完)