春运镜头：火车站里的“铁路好声音”

　　中新网南昌2月18日电 题：火车站里的“铁路好声音”

　　作者：刘燕 黄勇

　　“有哪位旅客丢失了行李，请您尽快到服务台认领，谢谢！”“您好，请某某旅客速到某处，您的亲友在等您！”类似这样的甜美清脆的声音，在今年春运工作中，时常在南昌火车站响起。

　　2013年春运期间，南昌火车站里的这个“温馨播报”，帮助了不少候车旅客找回了因一时疏忽丢失的行李、快速地寻到了同伴、及时了解了列车资讯，化解了出行的不便，让旅途变得更为顺畅。

　　“真是太感谢‘铁路好声音’了，不然我真不知道如何是好了！”，2月17日下午，河南籍旅客陈小军拿到失而复得的电脑包，他说，由于匆忙赶车，不小心将电脑包遗忘在候车座椅上，被值班客运员发现后，及时利用广播发布失物招领，帮助他找了回来。

　　南昌火车站党群办副主任余松说，随着春运客流高峰的到来，南昌车站日均客流近十万人次，类似这样通过广播播报寻物启事、失物招领、孩童走失等便民的例子几乎每天都要上演，有时一天就要发生近百次。

　　这个旅客心中的“好声音”，便是南昌火车站广播室的广播员夏阳。今年38岁的她，已经在车站广播员的岗位上工作16个年头了，而从参加工作至今，除夕夜能与家人团聚就觉得是最温馨和幸福的事情。

　　“谁又何尝不想回家与家人团聚呢，但是逢年过节，大伙集中出行的时候，都是我们最忙的日子。”夏阳说，工作16年来，仅一次与家人团聚的除夕夜，成为了她美好的回忆。

　　其实广播员的工作远不止通过“铁路好声音”为旅客提供帮困服务，南昌站每天近200对列车进出站时，客运岗位工作人员接车准备、作业完毕的例行播报等日常工作才是夏阳和同事的主要工作。

　　面对巨大的工作量，有同事诙谐地将广播员的工作称之为“麦霸”，“仅白班从早上8点到下午6点，她们朝麦克风面前一坐，遇到加班连续十几个小时是常事。”

　　余松说，岗位上喝水是播音员最纠结的事情，喝多了老往厕所跑，容易耽误工作，不喝又担心长时间用嗓过度，容易造成嗓门沙哑。

　　“实在渴了，就抿一下口水，润润喉。”夏阳笑着说，虽然工作起来很辛苦，但是每当看到能及时为出行旅客提供帮助，解了他们的燃眉之急，心中就有一种满满的幸福感、成就感和责任感！”(完)