（新春见闻）通讯：重点旅客候车室的蓝衣天使

　　中新网乌鲁木齐2月20日电 （李静）人们都将护士称为“白衣天使”，却不知，在火车站重点旅客候车区也有一些铁路客运员从事和白衣天使相近的工作，她们身穿蓝色铁路制服，象对待病人那样悉心照料老弱病残旅客，被亲切地称为“蓝衣天使”。

　　记者20日来到乌鲁木齐火车站重点旅客候车区，里面有四五十名旅客候车，客运员李娟正在给一名70多岁的老大爷倒水。

　　“姑娘，针线用完了，还给你，谢谢！”“姐姐，有透明胶带么？”李娟忙着这个，又忙那个。

　　重点旅客候车区主要服务于老弱病残旅客，除正常候车以外，还会根据旅客的不同需求为他们提供轮椅、担架、简易工具、提拿行李、送站上车等服务。

　　25岁的李娟在重点旅客候车区已经工作一年多了，文静秀气的她说起经验，如数家珍。“重点旅客候车区有别于普通候车区，俗话说出门一日难于在家千日，对老弱病残旅客更是如此，照顾他们一定要耐心、贴心。”

　　说着，李娟看到不远处有旅客推着一辆轮椅，上面坐着一位老人。她立即迎上去，带他们来到重点旅客候车区。他们一行四人，田耀兵夫妇带着患有老年痴呆症的父亲和五岁的孩子，准备坐T194次列车回武汉老家。“我们是武汉人，在乌鲁木齐做生意十几年了，每年都要坐火车回老家，也算是铁路建设和服务不断变化的见证人了。这儿的服务很好、很热情、很温暖。”田耀兵告诉记者。

　　“同志，我母亲80多岁了，身体不好，能在这里候车么？”李娟看完她们的车票，将老人安顿好，拿出一个登记本，详细地记录着旅客的基本信息和乘车的车次、时间、到站等。“所有的重点旅客都集中在这里候车，必须详细登记每名旅客的详细信息，及时提醒旅客进站上车，避免漏乘。”

　　“李娟，我是站台客运员，阿克苏开过来的列车上有一名残疾旅客，需要换乘去伊宁，请推一台轮椅到二站台5号车厢。”放下对讲机，李娟推着轮椅上了站台。十几分钟后，李娟带着旅客及亲属回到候车区，安排座位，登记信息，又帮他们倒好了热腾腾的开水。

　　问李娟经常上站台接送旅客么，“早9点到下午7点，12趟始发车基本都会上站台，帮旅客提拿行李、推送轮椅。相比白班，夜班的次数会再多一些。”李娟说

　　春节期间，李娟照顾重点旅客135人，一直在候车区和站台之间忙前忙后，却始终带着暖暖的微笑。“我每天会帮助很多人，旅客都会对我说谢谢，但这是我的工作，是我应该做的。看着他们忧心忡忡寻找帮助，开开心心踏上旅途，我的内心就很满足。”