“人民满意公务员”吴菊芬: 群众都叫她“吴满意”

　　中新网仁寿12月19日电 (刘刚)“我曾经也想放弃、退缩过……但真正视群众为亲人看待，把他们的事情当自己的事情做，最终我心理获得了莫大的满足和慰藉！”19日，荣获第八届全国“人民满意的公务员”称号，载誉而归的四川眉山市仁寿县委群众工作部副部长、县信访局局长吴菊芬告诉记者。

　　据了解，今年48岁的吴菊芬从事信访工作近10年，她平均每年接待2000余批次信访群众，从来没有拒绝过一名来访者，凡经她接待的信访群众，其合理诉求100%得到解决，群众亲切地称她“吴满意”。如今，她被授予全国“人民满意的公务员”荣誉称号，是四川全省仅四人获此殊荣中之一。

　　据介绍，工作中吴菊芬多次深入乡镇、街道开展调研，思考从源头上遏制信访问题的创新举措，总结出了“三三”调解代理制度：在全县各乡镇设立群众工作办公室，各村主任兼任群众工作协理员，每位社长兼任群众信访代理员，负责及时调解信访纠纷，并依法向相关部门反映信访问题。其核心是从体制上将信访工作网络延伸到农村基层。

　　信访工作无小事，事事都关系着群众的切身利益，关系着群众的安危冷暖，关系着社会的和谐稳定。吴菊芬认为，只要把群众满意作为自己工作的永远追求，相信没有啥事办不好的。她表示，荣誉称号是群众评价给予的，自己将继续满怀对群众的一片真情，立足岗位、主动作为，认真做好信访工作。

　　“哪怕退休以后，我也一定会把自己热爱的、能为群众办实事的事情做到底！”吴菊芬说。(完)