春运首日：乌鲁木齐安检严格 打造旅客温馨之旅

　　中新网乌鲁木齐1月16日电 (陶拴科 张俊华)2014年春运16日正式拉开大幕，乌鲁木齐火车站预计春运期间发送旅客98万人，日均2.45万人，其中发送直通客流55万人，管内客流43万人，预计较去年增运4.7%。春运期间，乌鲁木齐铁路局仍将实行实名制验票。其中，乌鲁木齐火车南站、以及火车北站实行100%实名制验票，铁路公安也会在候车厅、列车上实行二次抽检，旅客必须车票、证件、人三证统一，才能进站乘车。

　　据乌鲁木齐火车站相关负责人介绍，今年的春运自1月16日开始，至2月24日结束，分为节前15天，节后25天，共计40天，较去年提前10天。春运将形成两个客流高峰时段，分别为：节前1月16日～1月28日以探亲、务工、返家学生客流为主的第一高峰时段，节后2月15日～2月28日以返校学生客流为主的第二高峰时段。客流流向主要以北京、上海、汉口、郑州、广州等方向为主。

　　为全面做好2014年春运服务工作，乌鲁木齐火车站提前准备，从各个方面着手做好旅客出行组织工作。在设施设备方面，对旅客引导标识系统、客服系统、售票系统、消防设备、电梯(包括扶梯、直梯)、等进行了全方位排查，确保各项设备设施齐全，作用良好。在售票组织上，通过合理安排售票人员，高峰时段全窗口售票等方式，减少旅客排队等候时间，并根据客流情况，动态调整设置换取票专口。在进站组织上，对车站实名制验证进站通道功能进行了重新划分，将既有1号口改为问讯处，安排专人负责解答一些旅客在日常出行中的急需问题，方便旅客进站。完善进站电子引导、各类标识标牌，确保旅客进站导向清晰、顺畅。做到6个实名制验票进站通道口开放，保证旅客“随到、随验、随检、随进”，减少旅客排队等候时间。在候车组织上，对候车厅电子屏显示内容进行修改，确保候车厅内显示屏“车走屏清”。根据临客开行、旅客列车人数变化，实时调整候车区域，防止候车厅旅客过分集中拥堵。利用中央厅组织管内短途旅客等方式加强候车组织。在乘降组织上，加强站台安全乘降的宣传引导，做好站台、廊桥处、地下通道的引导和组织，遇雨雪天气，及时组织人员清理地面的积冰积雪，防止旅客滑倒摔伤。在重点旅客服务上，根据旅客出行的实际需要对重点旅客专区进行了扩容改造，在原来只有一个区域的基础上新增了母婴哺乳室和儿童乐园，同时配备了担架、轮椅、双拐、服务箱(内置针线、手提袋、纸杯、胶带、绳子、药品等便民备品)等，切实为重点旅客提供温馨服务。同时，在进站口、各候车室醒目处公布“有困难、找永立，09917945110”温馨提示和重点旅客预约电话，引导旅客在进站乘车时遇到困难，联系我们解决处理。

　　另外，记者了解到，今年春运前期乌鲁木齐火车站从旅客购票、进站、候车等行走路径和基本需求进行了排摸，分别对现有的服务设备设施和作业流程进行了改造和优化，创建了“永立先锋岗”、“古丽爱心岗”、“王艳导购台”、“小霞窗口”四个特色服务品牌，全力确保春运期间旅客安全出行、方便出行、温馨出行。

　　最后，需要提醒大家的是，乌鲁木齐火车站为进一步拓宽信息发布渠道，春运首日车站官方微信将正式上线，初步设定了购票资讯、出行资讯、最新资讯3个版块的14个信息栏目，方便旅客自助查询，同时还将通过群发消息的方式及时发布出行、服务信息。旅客只需扫描车站微信二维码或进入手机微信公众号界面搜索“乌鲁木齐火车站”即可关注。(完)