浙江金华千名老人入住虚拟养老院 一个电话服务到家

　　中新网金华3月25日电(李婷婷)在许多人眼中，在家门口闭着眼坐在大大的躺椅上，在波光粼粼的光阴中数着细纹，慢慢老去，是一种最幸福最温暖的养老方式。

　　但是，有一组数据就不那么温暖了：截至目前，浙江金华市区老年人口接近18万，占总人口的19%，其中70岁以上的有2.68万人，空巢老人占该市老年人口的比例接近50%。面对日趋严峻的人口老龄化、高龄化现实，传统养老方式成为对现有家庭“421”结构(4位老人、2位年轻夫妇以及1个小孩)最为现实的挑战。

　　针对此，金华8890便民服务平台推出了“虚拟养老院”服务，老年人需要服务时，通过“一拨灵”专用话机，拨一个电话给平台，工作人员就会按照老人的要求派单给加盟企业，服务人员上门为老人提供服务。

　　“虚拟的是床位，实在的是养老服务。”平台负责人说，如今金华已有千名老人报名入住，他们可享受包括生活照料、家政服务、精神慰藉、康复护理、应急援助5大类共30项服务内容。

　　“一拨”服务到家

　　“自己年纪大了有些事没法做。现在好了，只要拨通88900000电话，专业养老服务就会送上门，服务很及时，价格也合理！”近日，金华南苑社区72岁的赵奶奶通过“一拨灵”话机，及时更换了煤气罐，还尝试了电话预约挂号服务。对此，老人高兴地合不拢嘴。

　　赵奶奶是一位典型的空巢老人，儿女常年在外地工作，虽然身体还算硬朗，但生活中还是有许多不便之处，自从入住了“虚拟养老院”，老人的生活有了“特殊照料”，儿孙们也安心许多。

　　去年11月，城中街道明月楼社区的邢素英老人入住到“虚拟养老院”，并申请开通了应急援助服务功能。前不久，老人突然感到头晕恶心，很不舒服，于是她拨打电话求助，希望能够帮忙联系上儿子去医院就医。8890平台根据系统显示信息，拨打了多次电话却无法联系上第一联系人。

　　于是，平台工作人员立即联系社区，最后老人得到了及时救助。

　　事后，邢素英老人说：“多亏了‘一拨灵’话机，关键时刻就好像给自己上了一份保险，多了一重保障。”

　　老人足不出户享受养老服务

　　有关部门调查发现，60岁至70岁的老人中有孤独感的占1/3左右，80岁以上者占60%左右。多数老年人表示，由于儿女陪伴时间少，他们内心往往“感到很孤独”。

　　缺少精神慰藉，已经成为老年人当中的普遍现象。全国老龄委有关专家表示，老人之间多聊天，可以让老人增强自信，乐观开朗，避免患上孤独症、抑郁症、恐病症和情感饥饿症。为此，“虚拟养老院”专门设立了8890老年人电话联谊俱乐部，搭建老年人虚拟网，每月可免费通话2000分钟，平均每天1小时以上。老人可以通过“一拨灵”话机，在电话联谊俱乐部里一起说说心里话，聊聊家常事。

　　通过一个信息平台、一部专用电话、一批加盟企业，“8890虚拟养老院”逐步实现了更多的老年人足不出户，便可在家享受专业化、标准化的养老服务。据介绍，“8890虚拟养老院”的服务对象是户籍在市区的城市社区两类老年人：一是政府购买服务老年人；二是年满70周岁及以上自愿购买服务的老年人。

　　若老人家里需要保洁，可以打一个电话或发一个信息给8890平台，虚拟养老院就会指派企业人员上门服务。并在服务完成后与老人通话回访。

　　另外，“8890虚拟养老院”的老年人还可申请开通“一拨灵”应急援助服务。如果遇到身体不适、财产损失等应急突发性事件时，同样可以联系平台。(完)