淄博招生办职工开通十余个聊天群为考生答疑

　　中新网淄博7月22日电(董振霞 孙艳芹)山东淄博市招生办公室职工牛莹6年来开通14个高考QQ群，面对考生疑问，有问必答，累计有2万多名考生从QQ群里找到了问题的答案。

　　以往，每年高考前后，淄博市招办的工作人员就不断的通过电话、接访等方式接受考生和家长们的咨询，忙不可开交。2002年，该办计算机专业出身的牛莹开始利用淄博市招生办公室网站论坛解答高考的相关问题，开创了网上招生服务先河。

　　在与家长和考生的沟通中，牛莹发现考生对高考录取的安排、志愿填报等信息有迫切的需要，如何更快捷、方便地提供咨询和帮助？2005年，牛莹创立了第一个“淄博高考QQ群”，没想到第一年就发展到4个。志愿者韩阳说：“在群里看到牛莹大叔早八点多就来了，一直忙到晚上，吃饭时间都在忙着回答问题，真想不到服务这么周到。”

　　6年的高考前后，牛莹每天给考生回复近千个的问题，寒来暑往，一年一年的高考，一次一次的填报志愿，淄博高考QQ群给考生们提供了交流、互助的平台。许多考生和家长舍不得离开群，因为他们知道，大学生活、学习遇到的问题，仍然随时可以找到招办牛大叔，大叔从未离开。

　　“每年都是新的考生，每年都有新的问题，孩子需要我，我也舍不得他们，我还会继续解答下去。我身边的每一位同事也是关心考生的热心人，这是我们招办工作人员的职责所在。我收到那名考生做的动画时很感动，感到心里很温暖，这是对招办的信任和认可，不仅仅是我个人的荣誉。”淄博招办大叔牛莹这样说。