济南一市民投诉鑫苑国际城市花园房屋质量问题

　　市民刘先生(化名)日前向12345市民服务热线和党报热线反映，自己购买了位于高新区的鑫苑国际城市花园小区一套住房，交房一年后发现房内多面墙壁出现明显裂痕，房屋存有质量问题。记者前往调查发现，开发商山东鑫苑置业有限公司有关负责人承认，小区部分房屋确实存在质量问题，表示将在房屋质保期内免费维修，但面对不同意接受免费维修的业主，双方目前还没有商定一个都能认可的解决方案。

　　前几天，记者来到鑫苑国际城市花园。该小区一名居住在第22栋楼的居民说，去年下半年刚入住该小区时，没有发现房子异常，但从11月中旬供暖开始后便发现墙面出现裂缝。每间房子的每面墙上几乎都有两三条长宽各异的裂缝，他家的卧室和书房较明显，且裂缝基本在一面墙相对的两侧。这名居民开始怀疑房屋存在质量问题，并透露小区物业已经开始统计墙壁出现裂缝的家庭。据这名居民介绍，不仅是第22栋楼，在第4栋、第5栋和第17栋楼，也有居民家的墙壁产生较为明显的裂缝。

　　随后，记者进入小区数栋楼内调查，在第4栋楼的楼梯间，记者沿着楼梯向下走，发现在五、六、七层楼梯间，门框边的一侧墙壁上都有数道横穿墙壁的裂缝。而在第5栋楼一二层之间，墙壁上同样存在明显裂缝。

　　记者拨打鑫苑国际城市花园客服中心电话反映此事，一名工作人员表示，墙壁有小裂缝属于正常，如果裂缝明显，则有可能是房屋质量问题，此事应联系开发商山东鑫苑置业有限公司安排维修，并将公司一名栾姓工程师的电话告诉了记者。

　　记者随后以小区业主的身份与山东鑫苑置业有限公司栾工程师取得联系。栾工程师表示，在鑫苑国际城市花园，房屋墙壁产生裂缝是一个普遍问题，形成裂缝的原因不一，也不排除是房屋质量问题。他举例说，房屋如果没有装修，天气变暖后，不同墙面材料间膨胀系数不同可能会造成接缝处开裂；另外墙体自然沉降也是原因之一。上述情形均可由置业公司维修。房屋如果已装修，可能会因此破坏墙皮。墙壁出现裂缝后须先经有关部门鉴定，弄清究竟是装修所致还是由房屋本身质量问题引起，然后才可商量维修事宜。

　　记者随后与山东鑫苑置业有限公司企业管理部一名刘姓负责人取得联系。该负责人对于墙壁裂缝原因的解释与栾工程师几乎一致。据他介绍，该小区内房屋墙壁出现裂缝并非个别情形，此外在该公司之前开发的楼盘中也曾出现过类似情形。

　　该负责人认为，墙壁出现裂缝确属房屋质量问题，鑫苑国际城市花园的施工单位济南长兴建设集团有限公司、济南四建集团有限公司等对此应负责任，目前山东鑫苑置业有限公司已经组织维修队伍，将在房屋两年质保期内免费为业主维修。然而根据物业公司之前的调查统计，多数业主由于已装修、担心出现色差等原因而不同意维修。对于这部分不同维修的业主，山东鑫苑置业有限公司尚没有解决的办法。这名负责人同时透露，此前山东鑫苑置业有限公司曾采取过给不愿维修的业主补偿一定数额现金的办法，但由于损失难以量化等执行不了。面对购买不久的新房频频出现维修烦恼，刘先生甚至表示，“我想立即把这房子卖掉，不想在这住下去了！”鑫苑国际城市花园小区不少业户也有类似想法。