疯抢客户互挖墙脚 细数西安家装市场各种“乱”(3)

　　尚军告诉记者，根据相关规定，西安市家装公司目前统一由市城乡建委实施行政管理职能，下设市住宅装饰协会作为行业主导，负责装修公司人员的培训、上岗证办理，以及制定行业标准和规则等职能。在我市的实际运行中，市城建委授权市住宅装饰协会办理家装企业的准入手续。

　　但是在采访中，尚军多次向记者强调了协会实施管理中的“行业自律”原则，“我们对企业的原则是入会自由，行业自律，从而决定了对于企业的约束也是相对松散的，不具有强制性，但是对于已经入会的企业，我们也有自己行业内的管理办法。”据尚军介绍，目前协会每年大约接到业主投诉200-300起，只要是涉及入会企业的，他们的调处解决率都在95%以上，记者在协会办公室里亲眼见到的一面面感谢锦旗雄辩地证明了这一点。但尚军也非常明确地表示，“对于协会以外的家装企业，遇到业主投诉，我们是不予受理的，因为对于这些企业我们完全无法管控。”

　　尚军告诉记者，由于历史遗留因素，在对西安装修行业的管理中曾经存在多头管理，责权不明等情况，这也一定程度制约了行业的规范化发展。

　　那么对于家装这个庞大的市场该如何实施有效管理？作为行业协会单位，尚军称他们也在思索着新的管理模式，比如他们考虑下一步有可能将家装企业的资质统一变为准入证，实施行业准入制度，为保障其有效性和力度，可能会强制执行。但是由于协会不具这个权力，如需执行，还要由相关行政部门授权。“虽然具体管理模式尚不明朗，但是我们有决心引导西安市的家装行业向着健康有序的方向发展，对行业负责，更要对消费者权益负责。”

　　作为投诉部部长，尚军同时提示家装业主，应提高对家装行业的了解和自身的风险防范意识，最大限度地规避消费风险。比如在装修之前，一定要掌握装修公司的资质情况，检查其办公场所、营业执照、准入证等相关资质证明，最终选择正规公司。其次在签订合同时要求装修公司使用行业内统一的制式合同，避免掉入合同陷阱，给以后的维权造成重重困难。(记者 陈新)