“原来的物业公司管理得太差，我们业主的地位得不到体现。”湖光山色小区居民王秀珍告诉记者，由于物业公司对一些合同里的条款没有落实，公共部位收益也没有相关的账目可查，小区成立业委会把原来的物业公司给“开”了。
自治管理变化大获居民支持
“自己做主容易发现和解决问题，不会糊弄了事。现在大院漂亮多了，对得起‘幸福家园’这个名字。”现已改名为“向阳红”幸福家园的小区居民赵女士在娱乐室里一边打牌一边说，大部分居民对自治管理都很支持。
今年实行物业自治管理后，“向阳红”小区成立了“自治管理办公室”，由居民自主管理小区。幸福家园不见了原来的脏乱差，车辆停放有序，绿化整齐美观，健身器材一应俱全，引得周边居民也频频“光顾”。
“我们探索的这种物业自治管理，最初是由社区党支部、居委会出面协调，选择小区里的当家人，组织住户自己参与管理小区物业。”周秀公告诉记者，他们遵从“政府引导、居民自治”的原则，设立一个自治管理机构，管理人员通过选举产生，并且建立相应的基层党组织。“我们有自己的物业管理制度，由选出的代表组织全体居民参与物业管理。”
记者调查发现，其实早在2005年青岛就出现了类似的小区物业自治，“首吃螃蟹”的是宁夏路街道镇江路44号楼院。小区7名老党员老干部组成了楼院自主协商管理委员会，组织全体居民自主管理物业，这一自治就是6年。家住该小区的刘女士告诉记者，现在小区的治安和保洁工作都做得很好，大家相处也非常和睦，住在这里每天都很舒心。
湖光山色小区在辞退原物业公司后，由业主委员会肩负起小区物业管理的任务，虽然物业自治管理只有一个月，但社区环境已经有了不小的改观。小区人工湖水波荡漾，一群野鸭正悠闲嬉戏。“以前湖里有不少垃圾，自治以后大家都出力，这湖里的垃圾就是居民主动清理的。”湖边纳凉的苏先生表示，现在比以前的环境要好不少。
居民能否“我的家园我做主”
物业自治管理，最重要的是居民自主进行小区管理。那么，这些先行先试的自治小区是怎样运作的？居民是否真正实现了“我的家园我做主”？
在“向阳红”幸福家园自治管理办公室，“自我管理，自我教育，自我服务，自我监督”标语贴在显眼位置。据了解，该办公室的工作人员基本上都是楼院的居民，通过自荐和推荐，张榜后由居民选举产生。办公室设立了治安巡防、环境清洁、车辆管理3个自治小组，雇佣院内失业、退休居民参与小区管理。“我们的资金来源，一是按照户型收取的物业费，二是新划定车位的停车费用。”周秀公介绍说，社区物业维护的费用，管理人员的薪酬以及办公室人员每月的少量补贴，都会从这笔资金中支出。自治管理办公室建立了收费公开、事务公开、制度公开的机制，成立了财务督察小组，做到办事透明、财务透明。
相比之下，现代小区推行自治管理，更需要业主们的共同努力。“在街道办和居委会的监督指导下，今年小区依法成立了由业主大会选举成立的业主委员会，由业主委员会管理物业。”湖光山色小区业委会主任李广瑞告诉记者，业主大会表决通过了《业主自治管理办法》，依照办法成立了社区经济管理服务中心，负责小区的物业管理。
“自己选聘有资质有经验的人员组成物业管理团队，由这些管理人员对小区进行管理。”李广瑞表示，业主交纳的物业费以及社区公共部位收益是资金的主要来源，将用于管理人员工资的发放和小区物业维护，收支透明管理。小区还设立了监事会，在居民中选择德高望重者对业委会的工作进行监察督促，以限制业委会的权利滥用。
