老人3年定期存款变泰康10年期保单 投诉无回应

　　近日，南京张女士向记者控诉，泰康保险销售人员与中国银行工作人员联合诱骗她的父亲，致使其父存3年定期变成10年期保单。张女士拨打泰康客服电话95522投诉，却始终没有人理睬她。

　　据报道，针对中老年人群屡屡被销售误导，中国保监会拟出台新规，不得向70岁以上老年人推荐任何保险产品，不得向60—70岁年龄段的老年人推荐期缴型产品。中国经济网记者拨打泰康客服电话咨询，对方表示，目前还不清楚保监会任何新规定，但会尽快联系张女士了解情况。然而，截至发稿前，记者未收到泰康保险对此投诉的任何处理方案。

　　张女士告诉记者，2011年5月24日她父亲到南京珠江路地铁站的中国银行存钱，准备办理存款业务时，银行工作人员叫来一位年轻人向其父亲介绍一款金满仓储蓄，据称利息比存定期高，还有分红，3年取本金。“当时我父亲不知道是保险，因为衣服穿的和银行工作人员一样。”张女士说。

　　存钱一周后，年轻人将一份保单送到张女士父亲家，称保险是送的，并保证3年后本金一分不少。这时张女士的父亲才知道自己买了保险。

　　“我父亲是位很本份老实的人心想钱都存了人家又这样说就算了。”张女士说，但其父母都已经超过60岁，年轻人称不能作为受益人，于是让其父做投保人其兄为受益人参保。由于当时张女士的哥哥不在南京，“在被保险人签字那也让我父亲代我哥签的名，并告诉他如果公司回访问签字时就说是儿子自己签的。”

　　如今三年过去了，5月22日，张女士的父亲去取钱，工作人员却告诉他，现在不能取，如果要取就有损失，因为他的保单是10年期的。“当时存款时就说好存3年的，5月22日才知道是10年的。”张女士说。

　　不知所措的老人将此事告诉了女儿。张女士到泰康保险南京分公司投诉，“一位姓杨的业务经理让我拨打95522投诉，可是我从5月23日到现在打了4次电话了，泰康一直没有回复也没有人给我电话。”张女士说。郑常泰