18年前的银行存单忘了密码 银行为客户办理手续

　　客户重病在床，银行仍要求其亲自到柜台办理业务，家属只好将病人抬进银行。类似报道屡见报端。昨天，武汉中国银行一网点两位工作人员上门为老人办理了手续。

　　昨天，在江汉区老年公寓，80岁的杨老师因中风瘫痪躺在床上，中国银行利济支行网点的朱青和刘净带着委托书和密码挂失单等资料让杨老师签字。

　　杨老师的女儿杨女士介绍，1996年，台湾的姨妈寄来137美元和一些金饰，当年3月他父亲将137美元存了两年的定期。最近她要考英语需用美元交考试费，她想起家中的美元存单，可在柜台输入密码输了好几次都不对。按银行规定，忘记密码，要本人带身份证到柜台办理，最后她只得将父亲的身体状况告知银行。

　　“针对特殊人群，我们可以提供上门延伸服务。”该网点的行长朱青介绍，办理延伸服务时，也会从安全方面考虑，比如两位工作人员上门见证，家属在场签订授权书，以后让值得信任的亲属代为办理等等。

　　昨天下午，杨女士代父亲将230多美元的本金和利息全部取出。(记者宋丹丹 通讯员王凯 董国莉)