金融一周谈:国寿资管再曝老鼠仓 交行系统出故障(2)
9月24日 中国经济网:交行系统八年三曝故障
日前多地用户反映称交通银行系统出现故障,遭遇到“惊魂30分钟”,突出表现为交通银行ATM机“吞卡不吐钱”、“账户信息被清零”等问题。随后,交通银行就ATM系统出现故障致歉,并称目前已恢复正常,涉及客户的信息是完整和安全的。
从2006年到2014年之间,记者发现在这八年内,交通银行被曝三次发生系统故障。2006年,交通银行信用卡系统故障,银行方面将原因归于“系统升级” 未提示客户;2007年,网络系统出现故障,交通银行一度出现借记卡交易暂停;2014年,交通银行ATM出故障,只吞卡不吐钱。
中国经济网记者了解到,交通银行曾公开表示,作为一家公众银行,会一如既往地致力于通过先进的技术和透明的信息,为客户提供方便、安全、优质的服务。然而,如今互联网技术发达的年代,交通银行出现的此次系统故障问题,让许多网友唏嘘不已。有网友认为,交通银行ATM等系统崩溃事件,给中国企业内控特别是信息系统内控敲响警钟。还有网友表示,“为什么每次系统错误都是用户百费周折,而不是银行自食其果?”
针对此事,中国经济网记者联系采访交通银行,相关负责人表示,在事件发生后,交通银行处置较快,立刻联系业务部门进行核查,在最快的时间通过多渠道进行回复,告知客户。系统出现短暂故障后,也恢复了正常。
业内人士分析认为,近年来,银行电子化业务飞速发展,但是电子信息安全问题也日渐突出,商业银行信息技术发展水平相对滞后,是导致不断有终端故障出现的原因。商业银行还需要加强IT系统建设,特别实在数据备份、风险隔离等方面做好工作。