网店店主谎称“钱卡了” 消费者“退款”就上当

　　不久前刚刚在网上购物的郭先生接到一个自称是网店店主的电话，称交易出现异常“钱卡住了”，并要指导郭先生申请退款后重新付款。其实，郭先生遇到的是今年特别流行的网络诈骗新手段即“退款诈骗”。

　　小长假前，本市消费者郭先生在网上买了一件T恤衫，可是付款后不久郭先生就接到了一个电话，对方说是店主并且交易出现问题。留了个心眼的郭先生没有立即听从对方指导，随后上网和网店沟通后发现，交易根本没有问题，客服提醒郭先生所接的那个陌生电话是诈骗电话。

　　记者随后从网络安全运营商处了解到，这种新型退款诈骗主要形式就是骗子冒充卖家，通过电话、聊天工具等方式(以电话为主)与刚刚完成网购的用户进行联系，谎称其刚刚购买的商品出现交易异常，并在“指导”用户进行交易异常处理时，诱骗用户进入钓鱼网站并进行支付操作，最终骗取用户钱财。360安全专家提醒消费者：遇到这种情况，建议直接拨打购物网站的客服热线进行查询举证；对方发送的网站如果被提示存在风险或钓鱼网站的嫌疑，请停止打开进入此类网站，防止个人信息泄露造成损失；网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。同时，在其他设备登录购物网站，离开时记得登出并清除相关信息。