女子度蜜月酒店内摔断手 工商调解后获赔2万多

　　家住四川的新婚夫妇石先生和梁小姐应好友之约，自驾来到厦门度蜜月，11月22日深夜抵达厦门并入住海沧某酒店。第二天早上，原本准备出门拍婚纱照的梁小姐却在酒店里摔断了手，蜜月旅行变成“噩梦旅行”。

　　入住酒店摔断手

　　石先生和梁小姐抵达厦门的隔日早上，约好摄影师9点到环岛路一带海边拍摄海景婚纱照。临出门前，梁小姐想洗个澡再出发，于是让石先生先在酒店楼下等待。眼看时间一分一秒流逝，石先生就是等不到爱妻身影，于是他回到客房中寻找梁小姐。

　　一打开房门，石先生被眼前的景象吓了一大跳———梁小姐痛苦地瘫坐在地板上，抱着自己左手臂不停地叫喊：“哎呀疼死我了！疼死我了！”慌乱中，石先生把梁小姐送往医院就诊。经医院检查，梁小姐属外伤，左尺骨上段骨折并尺桡骨近端脱位。随后，石先生找到该酒店的负责人，负责人表示他们一定会为此事负责。

　　酒店称已告知

　　一周后，梁小姐出院了，她与石先生再次找到酒店负责人。当谈及赔偿的相关事宜时。这位负责人的态度却发生明显变化，反复强调此事为梁小姐个人过失，并表示酒店卫生间的墙上贴有“小心滑倒”警示牌。而梁小姐则认为，造成滑倒的主要原因是酒店淋浴房的喷头漏水，造成地板湿滑；再加上自己穿了酒店提供的一次性拖鞋，而这双拖鞋是“三无”产品，所以才导致自己滑倒。让石先生和梁小姐更无法忍受的是，他们出院后无法继续入住原本订好的酒店房间，服务员要求他们缴交房费才能继续入住。

　　无奈之下，石先生和梁小姐拨打厦门市长热线和厦门市工商局12315投诉电话求助。

　　酒店赔偿22000元

　　经石塘工商所的工作人员调查，梁小姐反映的情况属实，住院期间梁小姐共花费治疗费14000多元。工商执法人员召集双方当事人进行现场调解，经多次调解双方最终达成一致意见，酒店同意一次性赔偿梁小姐人民币22000元，并向梁小姐道歉。

　　海沧区工商局的执法人员认为，该酒店虽然在卫生间淋浴房的墙上有设警示标志，但是工作人员没有及时修复卫生间淋浴房，且未在卫生间与卧室连接处铺设防滑垫，因此导致地板湿滑。酒店无法保证消费者在该经营场所的消费安全，违反了对消费者的安全保障义务，侵害了消费者的安全权，因此消费者有权要求赔偿。(海西晨报 记者 陈璐 通讯员 何田荣)