广州春运重大刑事案件"零记录" 安保走向人性化

　　截至春节长假最后一天，没有出现极端天气，没有发生严重交通拥堵，没有发生涉及春运的重大刑事、治安案件……与往年相比，今年广东的春运有着难得的“平淡”与祥和。

　　多年不变的是，总有一群人将一批批旅客送上了旅途，自己却没有踏上回家的路；“春运没大事就是最大的好事！”他们有个值得骄傲的名字——春运安保人员。

　　据统计，仅2月9日到14日期间，广州便投入了春运安保力量28735人，其中，公安超过15000人。就在春运返程高峰的大年初七，笔者来到了广州春运指挥中心，走近在这里忙碌奋战的春运“守护者”。

　　广州火车站几十米一岗

　　从火车站广场到作为春运指挥中心的站南派出所不过500米，沿途每隔几十米就有安保人员站岗，还有便衣警察来回巡逻

　　昨日9时许笔者来到广州火车站时，检票口已排起了几条长队，往返的人流密集，但秩序井然。不过，指挥中心的监控部署丝毫不放松：遍布火车站和附近客运站各个角落的实时监控系统，24小时不间断地有专人监视；有民警泡好了方便面还没来得及吃上一口，便跑到了会议室开会……

　　“今年春运指挥是历年来最顺利，最安乐的！”广州市公安局越秀分局站南派出所所长张俭如是说。作为“老春指”之一，他在这里已度过了24个春节。从上世纪80年代末工作至今，张俭见证着广州春运的风雨变迁。

　　让张俭最为深刻的是2008年的雨雪冰冻灾害。那年春运期间的一个晚上，大批旅客滞留在广州火车站中广场，安保人员们不得不架起“铁马”分流人群。突然，西广场开始放行，焦急不已的旅客突然冲到“铁马”前试图越栏。大批民警和武警官兵被迫排成人墙，顶住护栏。由于企图越栏的旅客太多，5分钟内，安保人员们被推后了5米多，被绑起来的“铁马”犹如连串拉链，被顶到了高过人头。“顶不住了！增援啊！”眼看着栏杆被推倒很可能发生严重的踩踏事件，张俭心里无比复杂，身体却被前后两股力顶在了栏上动弹不得……所幸，最终安保人员们顽强顶住，没有酿成重大事故，却有民警被激动的群众扔掷的水果砸伤。

　　就在那年，他一度连续工作36个小时，往往工作到下午才能去一趟洗手间，每次出来却又是剧痛难耐……

　　春运安保融入人性化元素

　　从2009年起，春运融入了众多人性化的元素，如为老弱病残孕及母婴等旅客设立专用候乘区，为母婴乘客提供开水、热粥、奶粉、米糊、纸尿片、非处方类成人药品等服务

　　经历了2008年雨雪冰冻灾害的严峻考验后，广东春运从交通的硬件建设到安保的防卫工作都大大加强：高铁、城轨、公路网络纷纷建成和完善，采取异地候乘等分流措施疏导旅客，春运评估预案愈发细化，实行多次应急演练……张俭和众多一线春运安保工作者一道，目睹着广东春运步向稳定和谐。

　　“以往我们春运的安保管理手段比较硬，而这些年，我们的管理更科学，执法者具有更强的服务意识。”张俭留意到，今年春运，他们更贴心地划分了“母婴休息区”、“用餐专区”及“娱乐专区”。值得一提的是，春运指挥部领导还专门安排采购了20张棉被，供有需要的乘客使用。

　　不仅如此，春节前那几个寒冷的夜晚，越秀公安分局的民警每天都会送来5大桶热乎乎的皮蛋瘦肉粥，分送给乘客。“没想到这里不仅有凳子坐、有遮雨棚，还有粥喝，真的很暖心。”来自四川的蒋先生说。

　　有参与派粥的民警表示，越秀公安春运派粥的行动已经持续5年了，每个晚上准备约2000碗，乘客可免费领取，“送上一碗热粥，给他们多点关心，相信旅客们心情会更好一些。另一方面，旅客对我们的现场疏导、管理往往也更配合了。”

　　而在省汽车客运站门口，一个名为“爱心驿站”的服务点同样让旅客们暖在心头。民警介绍，该驿站为省汽车客运站与越秀区站南派出所共建，每天8：30—17：00都会有工作人员和志愿者提供路引和防骗防抢宣传服务。站内更贴心地备有常用药箱、轮椅、行李车、热水、捆绑行李的绳子、胶带等，工作人员发现路过的乘客有需要，便会立即主动帮忙。

　　正是这些细致的服务，让乘客与执法人员之间有了更大的包容与理解。在微博上，网友们上传了众多记录下民警们的执法瞬间，字里行间中充满温情。“春运期间广州火车站人山人海，上张警察维持治安图！在寒冷人多杂乱的地方坚守岗位实在不容易!”……

　　科学管理促“天人合一”

　　“以往人们都说春运是‘看天吃饭’，现在应该说是‘天人合一’，顺畅与否除了看天气好坏，更重要是看管理方法是否科学”

　　“服务不仅是为旅客送奶送粥，从警察管理的职责看，是为了就近及时地满足他们的需要，将科学管理融入服务细节中，更好地保障旅客的安全。”广州市公安局春运办安保办赵主任表示，在今年春运工作的理念中，强调的正是服务、平安、科学。

　　具体而言，公安部门与广州地区春运办、铁路、运管、气象、民航等部门建立起实时沟通机制，并在2012年底，收集完毕春运各站场、各线路的基础信息，本市的春运基本情况，并对春运客流、气象、不稳定因素等进行了综合研判。与此同时，制定下发春运安保总体方案，以及交通、消防、水上，各区、县级市春运安保子方案，形成涵盖各警种、本部门的方案体系。

　　此外，公安部门采取提前开展集中打击整治行动，从今年1月15日起，对公共场所、出租屋等进行地毯式安全检查，并对特殊人群进行稳控，采取检查与被检查双方共同签名，捆绑责任的方式净化社会面治安环境。

　　而在突发事件的应急准备上，据介绍，当启动火车站地区一级响应时，全市公安机关将出动5800名公安应急处突支援力量，并商调武警部队实施增援。而在今年春运开始前，春运指挥部共进行了三次应急演练。

　　虽然截至目前，今年春运创下了涉及春运重大刑事和重大治安案件的“零纪录”，但对于赵主任这位“老春指”而言，挑战还没有结束。“春运到3月5日才结束，还要接受这两天回流潮和元宵的考验，所以还不能说已完全平安”。

　　春运中的公安民警：

　　为了万家团圆

　　他们坚守岗位

　　每逢春节，往往是公安民警最忙碌、最辛劳的时候。为了广大市民群众平安祥和欢度春节，公安民警舍弃自己与亲人的团圆欢聚，奋战在第一线，以不懈的努力和辛勤的劳动，让千家万户度过一个平安欢乐的新春佳节。

　　除夕助走失人员团圆

　　2013年荔湾区迎春花市、水上花市人潮拥挤，农历除夕，广州荔湾区公安分局民警帮助多名走失群众寻回亲人，重聚团圆，用真情为群众送上新春的温暖。

　　2月9日农历除夕上午，一名年过六旬的外地老人在逛荔湾区花市时迷了路，被带到保卫现场指挥部。闻讯赶来的彩虹派出所民警欧阳杰、苏伟洪一边细心安抚老人，一边想方设法寻找他的家属。在与老人家人取得联系后，欧阳杰亲自驾车送老人回家。喜见老人平安归来，老人一家对民警感激不尽，纷纷称赞。原来，老人于2月8日从河北老家来广州与家人团聚，由于不熟悉环境，逛花市时迷路走失。

　　当天17时10分许，家家户户正准备除夕团年饭了，这时，事主余女士向荔湾区公安分局特警二中队民警赖金伙报警，称其外甥女在花市走失，请求帮助。迅速了解情况后，赖金伙利用花市指挥部广播进行通传寻呼。听到通传后，正在花市执勤的法制室副主任谢新生、民警刘飞格外留神，这时，荔湾路边一名与广播寻人中特征相符的女孩引起了他们的注意，经过询问，该女孩正是刚才通传的走失人员。民警刘飞、邓中文马上将女孩送回指挥部，焦急不已的女事主喜出望外，直夸“公安是好样的！”

　　迅猛出击擒获在逃人员

　　在逃人员胡×波怎么也想不到，刚踏入蛇年的第二天就落入法网。

　　2月11日，大年初二凌晨2点半，越秀区公安分局广场派出所接到报警，有一名在逃人员入住辖区内的某酒店。值班民警江海涛立即向值班领导报告，并同时通知路面上的巡逻民警赶往该酒店，控制住酒店所有出入通道。值班领导刘加亮带领民警江海涛、姚冬聪火速赶到该酒店。在房门打开的一瞬间，江海涛一马当先冲进房内，在逃人员胡×波还未反应过来，就被民警制伏擒获。从接到报警到抓获在逃人员，整个过程不到15分钟。在随后的审讯中，胡×波禁不住感慨：原本以为过年期间民警放假休息，有机会钻空子，可以坐火车逃走，没想到这里的民警和平常一样，一点都没有放松警惕。

　　主动请缨执勤查岗

　　春节期间，广州市公安局交警支队民警放弃了与家人团聚共度佳节的机会，全身心地投入到春运安保和春节假期高速免费保畅通的工作中。

　　从2月1日起，巡逻大队全体民警不间断地上高速公路支援交通保畅通工作，特别是从大年初四开始，返程车流日渐增多，民警们忘我工作，连续作战，坚守在公路车流客流当中，确保了路畅人安。

　　民警徐栋梁是中队的“老黄牛”，工作勤勤恳恳、从不计较个人得失。春节期间，他岳父家里有急事需要他回去处理，但作为有多年春节交通保障工作经验的他，深知此时正是急需警力之时，于是当机立断，把妻子送到远在湖南的岳父家去处理急事，自己又马不停蹄地赶回广州。徐栋梁不顾长途驾车的劳累，返回广州的当天，就主动向领导请缨到任务比较繁重的太和收费站通宵执勤查车岗位，在凛烈的寒风中连续执勤两个通宵。“虽然我和同事们个个都熬夜成‘熊猫眼’，但只要司机朋友一路平安，我们再苦再累也值得！”

　　2月13日是大年初四，民警欧瑞进早早回到单位做好支援高速公路保障的执勤准备。但这一天他突发急性肠胃感冒，出现严重的头痛、发烧和呕吐症状，中队领导和其他同志都劝他好好休息，等症状消除了再来参加支援工作。考虑到支援岗位都是定人定岗，缺不得人，欧瑞进利用休息时间，瞒着中队的其他兄弟，自己偷偷去药房买来了止痛药。头痛暂时止住了，他带着发青的脸色又投入到紧张的工作中，在凛冽的寒风中，带病坚守岗位，与战友们忘我工作。

　　春节期间@广州公安

　　粉丝日均增1万多

　　在刚刚过去的春节长假，广州市广大公安民警舍弃节日休假，坚守工作岗位，守护着羊城的安宁。广州市公安局新浪和腾讯两大官方微博的小编们也一如既往坚守网络阵地，在出行和返程交通高峰期间为广大网民直播交通路况，每天发布公共安全提醒防范博文，并与网民就新春佳节相关主题积极互动。

　　节日期间，“广州公安”新浪和腾讯两大官方微博共发表博文400多篇次，粉丝数从节前的350万稳升至357万多，长假7天共增长7万多，日均增长1万多，在全国政府机关官方微博影响力排行榜上继续名列前茅。（记者 毕嘉琪 陈捷生 洪奕宜 戎明昌 通讯员 曾祥龙 张胜春林 域 张毅涛 陈立雄）