无法鉴定异物来源 饮品开盖后维权难倒律师
“喝到最后,竟然发现3个烟头!”近日,市民李先生向党报热线反映,他在瓶装啤酒里喝出烟头后遭遇维权难。该啤酒公司人员称,由于啤酒已经开瓶,无法鉴定烟头的来源。
天气转热,饮品消费量与日俱增,有关“喝出异物”的投诉也多了起来。饮品开盖后如何维权?采访中律师对此也感到挠头。
喝了一半瓶装啤酒现烟头
2013年5月21日,李先生和其同事在历下区一家烧烤店吃饭,“我们当时要了6瓶啤酒,最后1瓶喝到一半了,在倒酒的时候,竟然出现3个烟头。”李先生表示,发现异物时店员就在旁边,可以为其作证。“酒瓶子是深色的,在开瓶前很难发现里面有东西,连这么大的品牌都出现问题,以后还能相信谁?”发现异物后,饭店负责人和啤酒配送部门均表示无法负责。
维权困境瓶盖已开责任难定
接受采访时,该啤酒公司济南办事处负责人李先生表示,啤酒的生产环节都是密封的,不可能有异物进入瓶内,“酒都是在无菌化流水线灌装的,而且每一道工序都有相应的检验,人手都接触不到,不可能进入异物。”“只要开瓶后就算消费了,如果是在开瓶前发现的,我们会承担相应的责任,”李先生称,“该消费者的情况是在开盖后出现的,已经无法鉴定烟头的来源,无法对该情况负责。”
难倒律师这的确让人很挠头
在酒水饮料中发现异物,消费者应该如何维权?在采访中有律师表示,如果无法取得相应证据证明饮品包装盖打开之前便存在异物,消费者的权益难以得到保障。“可以把样品拿到相关部门做鉴定,但是成本会很高。”律师表示,鉴定的花费约在几千元左右,而且消耗的时间会很长,很多消费者认为费时费力,往往不会去做鉴定。“如果不做鉴定,在开瓶后确实无法证明异物的来源,这样很难去维权。出现这类纠纷,的确让人挠头!”该律师称。
(本报见习记者 刘阳)