假“会员中心”电话行骗 淘宝客户信息遭泄露

淘宝客户信息遭泄露 假会员中心电话行骗 淘宝称其非官方活动

    电话诈骗的案例听多了，对于“从天上掉下馅饼”的好事，不少的人都会有所警惕。但是，当电话那头的人能准确地报出你的名字、地址、甚至是前一个晚上的消费记录，还好心提醒你注意签收，你相信这是骗局，还是真的中奖呢？

    文/记者黄茜、周浩杰

    近日，资深“淘宝客”王晓，被自称为“淘宝会员中心”所骗，对方称她获得一套价值1800元的化妆品，但需要缴纳298元的关税，不过“会员中心”会返还她一张300元的充值卡。不过，她签收包裹后，发现里面只有一份山寨化妆品和一张假充值卡。

    诱饵：洋赠品+充值卡

    “您好，请问是王小姐吗？我们这里是淘宝会员中心。”7月2日上午，市民王晓（化名）接到了一个区号为010的电话，电话那头的甜美女声自称是“淘宝会员中心”的客服人员。该客服人员向王晓介绍，巴黎欧莱雅化妆品公司即将在天猫上市一个新产品系列，提供了100套试用套装送给幸运网友，王晓成为幸运的一员。

    王晓是一名资深的“淘宝控”，突如其来的“好事”让她起了疑心。“你们怎么抽取到我的？怎么知道我的联系方式和名字？”对方不慌不忙地回答：“我们是淘宝会员中心，抽奖是系统随机抽取的。我们在系统里看到，您昨天晚上9时多买了2支包邮的某牌特效防蛀牙膏……”

    王晓表示，听到对方如此了解自己的购买记录，有点被“镇”住了。王晓特意追问了一句：“你们要不要给钱的？”对方回应：“产品是欧莱雅公司赠送的，不收费。”但是这位客服小姐又表示，由于此系列的化妆品还未在国内上市，所以赠品全部从法国进口。“化妆品进口的关税和快递费用共计298元。”

    听到此处，王晓心想“终于找我要钱了，看来是骗局”。她正欲开口拒绝，客服小姐又表示这是抽奖赠送活动，为了补偿王小姐支付的298元，他们会提供一张价值300元的电话充值卡。

    王晓的疑心又被压了下去。当她表示愿意接受“赠品”之后，客服小姐准确报出了她在淘宝上留下的收货地址、姓名、电话。这让她心中再次确信这是淘宝官方做的正规活动。

    真相：山寨货+假充值

    7月9日，快递员上门送货。王晓匆匆签收了货物，并将298元付给快递员。等她忙完手上的工作，再来检视这份礼品时，才大吃一惊。礼盒包装酷似巴黎欧莱雅化妆品的礼盒，只不过外文名称的下面印着“巴黎欧莱雅姿化妆品”。这是一件高度疑似山寨货的产品。

    接着王晓在礼品盒的背面发现，其卫生许可证号也不对。“如果真的是从国外进口的化妆品，卫生许可证应该是卫妆备进字。”王小姐说。

    抱着最后一丝侥幸心理，王晓刮开了充值卡的涂层，按照提示为联通手机充值。而这个充值号码也并非联通的客服号码，之后，一个“10655021833846893”的用户发来短信“您的资金已注入，充值金额为300元，IP卡账户余额为300元。”。王晓随后致电联通客服电话“10010”，对方表示并无收到这笔充值费用，而且联通发行的手机充值卡都是11位序列号的，没有她手上所拿那种8位序列号的。而且目前公司尚未发行或接收过这种充值卡。至此，王晓才明白：自己是上当受骗了，298元换来一套山寨护肤品。

    次日，区号为010的同一个号码再次致电王小姐，客服在那头询问她有无收到礼品。王小姐对电话那头的人表示，自己收到的是山寨货，对方却矢口否认。随后，王小姐姐表示要向淘宝投诉后，对方挂掉了电话。

    疑点：事主消费记录如何暴露？

    淘宝：信息安全部门曾作提醒

    王晓的遭遇并非个案，记者在微博搜索“淘宝会员中心”，发现有不少的网友反映接到这个从北京打过来的“中奖电话”。据网友们的讲述，他们遇到的情况与王小姐的情况相似，都是告知事主中奖，但要缴纳关税，不过可以返还充值卡。记者根据王晓提供的“淘宝会员中心”的电话，用114查询，却没有发现对方的公司登记。

    对于这些层出不穷的诈骗电话，淘宝信息安全部官方微博“@淘卫士”发布的提醒微博一共有11条，不过转发量都并不是特别多。而对于有网友质疑她的信息为何泄露到骗子手里，“@淘卫士”回应称：“信息不一定是在淘宝时泄露的。”但是，记者在淘宝网的官方微博“@淘宝网”则没有看到相关的提醒。

    昨日下午，记者致电阿里巴巴（中国）网络技术有限公司公关部相关工作人员，该工作人员表示，王小姐提到的信息泄露原因是多样的，并不一定是淘宝方面泄露，至于信息泄密的原因，仍需要进一步的调查。