福建蕉城建立互动式执法办案平台 提供全程服务
有网购经验的人大多与客服打过交道。如今,在宁德市公安局蕉城分局的辖区范围内,通过网络,案件当事人可以享受到办案民警提供的包括咨询服务、案件办理、解疑释惑等从报案到结案的全程服务。
2012年10月,宁德市公安局蕉城分局与福建警察学院共同研发的“阳光执法办案互动平台”系统上线运行。今年7月1日,系统在宁德市公安局蕉城分局的辖区范围内全面推广使用。
“您好,我在店铺调出了监控,可以清晰地看到小偷,照片附在申请诉求中。”8月30日,宁德市民余女士通过该平台向办案民警了解案件办理情况,并提交有关证据。
余女士在服装店试衣期间,手提包被盗。报案后,办案民警给了她一个办案平台的账号及密码。登录平台后,余女士可查询到案件办理的状态、当前采取措施的法律依据、当事人当前特定的权利和义务等。此外,通过平台还能提交证据材料、提出伤情鉴定等法定事项申请、申请民警回避等。
蕉城公安分局法制科民警告诉记者,过去群众想要了解案件的办理情况或向民警提供进一步的涉案信息,都要到派出所找办案民警。有时遇到民警外出,群众只能白跑一趟。
今后,除涉及国家秘密及可能妨碍正常执法活动的案件外,辖区内的案件都将录入这一系统,群众无须再走冤枉路。
据了解,“阳光执法办案互动平台”是我省首个互动式执法办案系统。一方面,群众通过系统可与民警进行互动交流,随时随地了解案件的进展,及时消除对案件的困惑和误解。另一方面,办案民警可通过平台与涉案当事人进行互动,收录当事人主张举证、提供线索及证人证言,有利于民警更好了解案件原始状态和客观事实,依法做出公正处理,提高执法办案的效率。
办案过程公开透明,使案件当事人的知情权、表达权和监督权得到有效保障,避免了金钱案、人情案的出现,能够让涉事双方信服,促进警民关系和谐。(记者黄琼芬通讯员颜凑)