温岭卫生局副局长否认抢尸:天气热 不宜长时间搁置(3)

　　俞妙祥：1000张。

　　|关于| 医患矛盾

　　医生护士

　　都在超负荷工作

　　成都商报：各地医患纠纷频发，你作为一线工作者，怎么看待这个问题？

　　俞妙祥：这是很不正常的。医生和病人，目标都是一致的，都是为了共同对抗疾病这个恶魔，医生和病人应该是同一个战壕的战友，但现在走到对立地步，这是极不应该的。

　　成都商报：造成这种局面的原因是什么？

　　俞妙祥：原因是多方面深层次的，一言难尽。

　　成都商报：你个人理解呢？

　　俞妙祥：一个是群众对医疗技术的期望值过高，现在有一种现象，病人进入医院后，就好像放入保险箱，我们医生不是神仙，医疗领域有很多未知数，我们不可能包治百病。所以，当医疗结果不满意时，希望广大患者能充分理解。

　　成都商报：还有吗？

　　俞妙祥：现在有错误的思想，认为病人看病，是一种纯粹的消费过程。病人和医生的关系是特殊关系，不单单是消费关系。消费是你买什么东西，这东西就摆在那里，你可以看得到，一手交钱一手交货。我们医疗是科学的过程，是复杂的过程，很多医疗结果都是难以预料的，医生都是有1%的希望，尽100%的努力去抢救病人。

　　成都商报：医生有没有责任？

　　俞妙祥：极个别医务人员，医德水平不高，医疗服务质量不能令人满意。

　　成都商报：医生的压力是什么？

　　俞妙祥：我们国家人多，住院难，门诊难，医生护士都在超负荷工作。病人来了，我们不能不看，要尽量提供优质服务。

　　成都商报：何谓超负荷？

　　俞妙祥：殉职前一天，王云杰医生连着做了三台手术。我们很多医生，手术下来还去看门诊，门诊看完还要查病房，工作连轴转。我们规定，专家门诊一个病人要看15分钟，一个上午看病的人数不能超过20人。你说一个专家门诊，病人来了60个，就是要找你看，剩下的40个，他就不看？群众会满意吗？等他把60个看完，中午饭早就没有了，就要饿肚子，这就是超负荷。

　　成都商报：今后温岭是否会创立更多渠道倾听医护人员的心声？

　　俞妙祥：医护人员表达的是对医疗暴力的零容忍态度，以增强自身的安全感，我们肯定要倾听他们的呼声。昨天我们市委书记、副市长都直接和他们谈话。