浙江金华110去年接警290余万起

　　110常被人们称为“守护神”，110指挥中心的每一个电话都牵动着民警。在普通人眼中，110似乎无所不能，不管遇到什么麻烦，第一反应就是拨打110。“有困难，拨打110”，已经成为广大市民深入人心的认知。

　　1月10日是全国“110宣传日”， 我市各级公安机关将于当天在全市范围内举办以“110，守护您的平安”为主题的现场活动。

　　1月6日，记者走进金华市公安局110指挥中心，了解110接处警工作。

　　去年全市

　　平均每天8千多报警电话

　　走进110指挥中心大厅，迎面是一个大显示屏，上面不断闪现市区各个路口的情况。显示屏对面是几个长排接警席，电话铃声此起彼伏的。

　　“您好，金华110为您服务。”这样一句简单的话，接警员们每天都要重复几百次，电话铃声一响，必须麻利地接起，然后再详细询问市民所反映的情况。

　　“25名接警员分四班24小时不间断运转。接警员全天差不多要接1000多个电话，工作量非常大。”市公安局指挥中心负责人介绍。

　　2013年7月14日上午，兰溪G60高速往衢州方向沈村互通口路段，一辆载有30吨丙酸乙酯的槽灌车发生侧翻，罐内液体发生泄漏，随时有燃烧或爆炸可能，情况极度危险。经金华、兰溪两地应急联动单位的跨区域协同作战，险情迅速得到有效控制。

　　指挥中心负责人说：“110报警服务台是服务人民群众的窗口，发生危、难、险、困之时，我们就应该在群众的身边。”

　　据统计，2013年全市110接警总量290余万起，处警近88万起，其中求助类警情6.7万余起。全市每天平均有8000多个报警电话接入指挥中心，遇到恶劣天气报警量还会增多。

　　凭一条手机短信

　　民警找到失踪人

　　翻开110接警台账，密密麻麻、点点滴滴：车和车刮擦了，人和人打架了，井盖不见了，东西弄丢了……大大小小的警情，囊括了百姓生活的方方面面。

　　1月3日晚上6点30分，指挥中心接到一名男子的报警电话。他姓吴，安徽人。他说自己刚刚收到一条表弟发来的短信。

　　表弟自称被人控制了，需要汇5000元钱到其银行账户，还说自己被关在“沃尔玛”附近的七楼，对面有一家饭店。

　　原来，他表弟十几天前来到金华，之后家人一直无法与他取得联系。

　　接警员立即派单到城西派出所，民警在市区沃尔玛超市附近寻找，可一直找到晚上8点多，仍没有任何线索。

　　指挥中心民警继续与报警人沟通，同时派出所民警根据受害人信息，发现其被关押的地方很可能在市区江南，而不是其口中的“沃尔玛”附近。

　　随后，三江派出所民警也加入搜救行列。最后，民警将搜救范围缩小到市区对家畈社区。

　　该社区是一个城中村，几乎所有房子都是七层以上的高楼。无法确定受害人具体的关押点，民警只能一幢一幢楼房搜寻。

　　当搜寻了近40幢楼房后，民警发现一栋居民楼前有一家超市，附近还有一家饭店，比较符合报警人的描述。

　　很快，民警在该居民楼七楼的一个房间内，找到了陷入传销窝点的受害人小吴。

　　2007年，金华市出台了《金华市突发公共事件应急联动处置暂行办法》，将卫生、工商、城建、供电、供水等36个部门纳入联动工作体系，整合报警受理平台，成立了浙江省第一个应急联动指挥中心。

　　只要群众有紧急需求，110都会在最短的时间内出现在群众身边。

　　报告：

　　有两名持刀男子打劫

　　多年来，指挥中心不断提升指挥调度和快速反应能力，增强打击犯罪、服务群众的综合能力水平，在维护稳定、打击犯罪等方面取得了显著成绩，得到群众的肯定和赞扬。

　　2013年5月20日晚9点08分，指挥中心接到群众报警，称在市区环城西路公铁立交桥下，被两名持刀男子用胶带绑住后，抢走了700多元现金，两人已经沿火车站方向徒步逃跑了。

　　据受害人描述，两名嫌疑人中一人穿白衣服，身高约1.7米，另一人黄头发。指挥中心民警通过扁平指挥体系将警情通报就近巡逻人员，出租车管理站要求对可疑人员进行盘查。

　　晚上9时15分，出租车管理站向指挥中心报告，发现三名特征与抢劫案件相似的嫌疑人，并缴获随身携带匕首一把。

　　指挥中心立即要求出租车管理站民警控制嫌疑人员，同时通知站前派出所民警带受害人前去指认。

　　经查，当晚嫌疑人许某、刘某抢劫后，至火车站广场与毛某汇合，打算乘出租车逃跑，被出租车管理站民警当场抓获。

　　元旦放假期间，全市人民欢度假期，但在金华市公安局指挥中心，电话声此起彼伏。“这是我们工作的常态，越是假期，越是忙碌。”指挥中心负责人说。

　　哪些情况下

　　可拨打110报警电话

　　“110报警服务台24小时受理报警的范围包括刑事案件、治安案件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，火警、交通事故警情及其它治安灾害、自然灾害事故，以及其它需要公安机关紧急处置的、与违法犯罪有关的报警。”指挥中心民警说。

　　虽然现在老百姓对110的认知率高达90%以上，但还是有许多“无知者”当骚扰电话打。有些电话是无意打错，也有一些是恶意骚扰的。比如听见110接警员提机问话即挂机，或乱按电话键、乱骂、乱笑、怪叫、酒后无理取闹、报假警等。

　　恶意骚扰110的行为人，一经公安机关查实，轻者批评教育，若造成严重后果的将追究其法律责任。

　　2013年10月29日下午到第二天上午8点多，金华人洪某多次通过手机拨打110报警电话，并通过短信向110报警平台多次发送短信，称其将实施犯罪。

　　谎报案情后为逃避打击，洪某将所使用的手机及电话号码予以丢弃，影响公安机关办案。随后，警方通过多方侦查，最终将洪某抓获，并依法将其行政拘留。

　　“110”资源有限，需要大家共同来保护，公安机关建议，除案件外，遇到下面情况，可立即拨打110报警求助：

　　发生溺水、坠楼、自杀等危急情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童、智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关帮助查找的；遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的。（康婷 雷挺/文）