男子双十二淘宝购物被告知支付异常 被骗近万元

　　中新网金华12月16日电(记者 胡丰盛 通讯员 全莹银)双十二，又一个让网购族们兴奋不已的日子。这天，而习惯网购的人们多半都会蹲在电脑前抢购商品。

　　21岁的吴先生，便是这样一名网购族。

　　双12那天，在商品下架前，他“幸运”地抢到了合乎心意的箱包。次日，他接到的一个电话与所购商品相关的电话，却让他损失了近万元。

　　网店客服来电 称支付异常需处理

　　13日上午，吴先生接到一名自称是“XX箱包店”客服人员的来电，他礼貌地说：“您好，请问您是否在我们箱包店买了一个箱包？我们这边的支付宝显示没有收到您的付款，估计是淘宝平台处问题了，这个问题需要您处理一下，请问您现在有时间么？”

　　因为当时在忙，吴先生没有多理会便挂掉了电话。下午，这名客服又给吴先生打电话，再次提及了上午所说的情况。

　　吴先生说，自己付款的时候明明看到页面提示了“付款成功”，因此对客服所说的情况感到疑惑。客服听出吴先生话里的怀疑，便把电话交给店长，让店长对吴先生作出解释。

　　一番解释后，吴先生稍微明白了。他告诉店长，自己可以退款重新拍。听到吴先生要退款，店长忙阻止：“您先不要退款，这个不需要的，我教你怎么做。”于是，店长让吴先生登录QQ，并让其互相加QQ好友。之后，他向吴先生发送了远程监控的请求。

　　“我们让您接受远程监控，只是想教您如何操作。因操作的过程很麻烦，所以在电话或QQ里是说不清楚的。”他说。

　　听了店长的“耐心”劝说，吴先生同意了远程监控。

　　利用远程监控 “店长”骗了近万元

　　利用远程监控，店长点开了吴先生电脑上的淘宝支付页面，他问吴先生网银账号上有多少钱。吴先生老实回答：“里面有10000元，怎么了？”店长说：“那您先转10000元试试，看看是否成功，如果成功的话，我们再进行商品的货款转账。”经过思考，吴先生觉得有理，便答应了。但，此时又碰到了一件头疼的事儿，店长要求吴先生把网银密码告诉他。

　　吴先生认为，淘宝的客服不会向消费者索要网银密码，不同意店长的要求。

　　QQ上说不动吴先生，店长急了，又拨通了吴先生的手机，让吴先生感到了淘宝工作人员的专业性。吴先生相信了店长的话，把密码输入了与店长聊天的QQ对话框。于是，店长便开始进行了转账操作。第一次转了4986元，第二次转了4987元。在尝试第三次转账的时候，远程监控突然断了，店长那边没有了消息。

　　不一会儿，之前的客服打来电话，他安抚吴先生说：“请您耐心等待，我们店长的电脑突然死机黑屏了，请问您这边是否有出现异常情况？”

　　吴先生检查网银账户，发现里面少了9973元。他对客服反馈情况，客服告诉他：“没关系，钱应该是打到店长的账户里了，他正在询问支付宝的客服人员，我们会给您一个满意答复的。”之后便挂了电话。

　　十多分钟后，吴先生通过QQ联系店长，可依然没有回音。14日，他再次查看网银账户，款项仍没有打回来。拨打客服的号码，电话却打不通了，吴先生才知自己被骗。当天，他拨打110向婺城公安分局白龙桥派出所报警。

　　民警提醒，网购族在遇到类似此种情况，先不要慌，也先不要按照对方的要求做，应先拨打淘宝官方客服电话核实情况；如对方要求提供网银密码或账户密码，也不要同意，以免被骗。另外，如遇到被骗的情况，应及时拨打110报警。(完)