旅游局：用发展的办法和措施遏制港澳旅游纠纷事件

　　中新社北京2月27日电 国家旅游局有关负责人27日接受记者采访时表示，去年以来香港、澳门发生的导游与游客旅游纠纷事件，须坚持用发展的办法和措施来不断解决发展中存在的问题，尽最大可能有效遏制类似事件的发生。

　　去年以来，在香港、澳门陆续发生了导游与游客旅游纠纷事件，国家旅游局负责人表示，上述事件的发生，是内地赴港澳旅游市场快速发展过程中出现的，与三地旅游业发展不平衡以及旅游市场秩序失范、内地游客文明素质有待提高等因素密切相关，同时也反映出在市场秩序、监督管理等方面存在的一些深层次问题。

　　该负责人表示，这些因素与问题须引起高度重视，坚持用发展的办法和措施来不断解决发展中存在的问题，尽最大可能有效遏制类似事件的发生。

　　这位负责人介绍，为进一步推动内地赴港澳旅游市场健康有序发展，三地旅游部门将重点做好三方面工作。

　　一是加强监管合作。在各自开展的旅游市场监管工作中，各方继续相互支持、相互配合，进一步加大市场监管力度，严厉打击削价竞争和欺诈游客行为，对违反规定和扰乱市场秩序的行为依法依规严肃处理。

　　二是完善合作机制。在已有制度和机制的基础上，继续通过旅游工作磋商机制，建立健全市场监管信息沟通机制、联动查处机制、媒体曝光机制和旅游纠纷处理机制，进一步完善企业诚信经营合作体系，着重抓好《内地居民赴港(澳)旅游组团社与地接社合同要点》的落实推进和评估工作。

　　三是创造良好氛围。充分运用互联网、电视、广播、报刊等现代信息技术手段和传媒平台，积极倡导诚信旅游理念，引导企业诚信经营，引导游客理性消费。(完)