香港违规旅社受罚 内地游客如何维权？（图）

　　春节期间，内地游客随团赴香港旅游，竟然只能在大巴上过夜，世界罕见；出事的香港旅行社“世通假期”涉嫌违规接待旅客，臭名远扬；但时至今日，公司负责人仍没有交代事件，拒绝合作。今天，香港旅游业议会史无前例“开出罚单”：即日起暂停香港“世通假期有限公司”的会籍，直到事件调查工作完成后再做相应处理。

　　暂停“世通假期”会籍究竟意味着什么？ 香港旅游业议会主席胡兆英表示，暂停“世通假期”的香港旅游业议会会籍之后，香港旅游业议会将通知香港旅游代理商注册处，当旅游代理商注册处也做出相同的决定时，“世通假期”将暂时不能经营旅游业务。

　　目前，“世通假期”接待的内地旅行团已经全部离开香港，而国家旅游局也宣布，暂停广东省的旅行社与香港“世通假期”的业务往来。如今，只剩下“世通假期”的掌门人王永坚先生出面解释了。然而，从事件曝光至今，王永坚一直没有出面解释，导致这一事件仍然存在很多疑点。

　　香港旅游业议会总干事董耀中说，旅游业议会就内地游客夜宿大巴事件，向“世通假期”发信，当中旅游业议会向“世通假期”提出6个问题，其中有3个关键问题，“世通假期”的答复是：没有。“我们问它有没有酒店确认书？‘世通假期’说：没有。有没有导游合作协议书？得到的答复是：没有。有没有内地旅行社的合约？答复还是：没有。”一个“三无”旅行社，竟然就敢堂而皇之地接待旅行团，董耀中表示：“不能接受。”

　　目前，整个事件的调查工作仍在进行。胡兆英说，在现有的旅游行业机制下，如果“世通假期”负责人王永坚放弃申诉和辩护的机会，香港旅游业议会将事件的证据交给相关委员会处理。

　　那么，那些权益受到侵害的游客该如何索要赔偿呢？ 董耀中希望，通过内地旅行社来港的游客，应该向内地旅行社追讨损失。“我希望内地游客能选择有牌照的旅行社来港旅游。国家旅游局已经强调了，只要你参加的是一个有牌照的旅行社，遇到问题，肯定是要帮你处理的。但现在的问题是，很多内地游客都不知道自己参加的是什么旅行社，地址都不知道。”

　　有不少内地游客反映，在港期间，安排购物的行程太多，如果不买东西，导游轻则谩骂，重则不让下车。对此现象，董耀中说，内地同胞需要了解清楚，自己参加的是什么旅行社，需要保护自己的消费者权益。“如果实际安排的行程与行程表上安排的不一致，消费者有权投诉，我们建议内地游客向旅行社索要收据。”

　　最后，香港旅游业议会重申，希望“世通假期”能配合旅游业议会调查事件，也再次向内地同胞呼吁，“找一家有牌照的内地旅行社，这才有保障。” 人民网记者  曹海扬  李海元