维护旅游形象 香港惩罚害群之马

　　中新社香港3月1日电 (记者 赵建华)视旅游业为经济支柱的香港，正积极维护、提升自身的旅游品牌形象。香港旅游发展局(旅发局)总干事刘镇汉1日在香港表示，2013-14年旅发局的重要工作目标之一，是维持旅客对香港的满意度，提升香港优质旅游品牌形象。

　　把握新邮轮码头机遇，扩建完善两大主题公园相关设施，继续举办大型活动，加大市场推广，开拓新客源，香港旅游业界对2013年充满期待。

　　1日在港举行的2013年香港旅业展望会议上，负责在世界各地推广旅游的香港旅发局表示，预期今年访港旅客增长6.8%、达到5193.9万人次，其中内地访港旅客增长8.9%、达到3801.4万人次；与入境旅游相关的总消费3303亿元(港币，下同)。

　　在刚刚过去的2012年里，2012年香港旅游业持续稳健增长，整体访港旅客同比增长16.0%，录得逾4861万人次；与入境旅游相关的总消费增长16.5%，超过3000亿元。根据联合国世界旅游组织的报告，香港已连续三年成为全球十大旅游收益目的地。

　　香港旅游业持续向前迈进、声誉渐高之时，任何损害游客权益、损害香港声誉的事件，都容易引发众怒。一家叫做世通假期的旅行社今年春节假期激发的愤怒，至今仍未平息。世通假期的负责人，仍遭各家媒体围追堵截。

　　继2月21日香港旅游业议会宣布暂停世通假期的议会会籍后，2月28日香港特区政府旅行代理商注册处宣布，暂时吊销世通假期的旅行代理商牌照。

　　在调查五个遭投诉的相关团队期间，“世通假期”已承认其中四个团队由该公司负责提供接待服务。世通假期承认不清楚大部分议会作业守则和指引；根本没有与内地组团社就提供服务签订合同，亦没有与导游签署服务协议；在提供接待服务及安排导游两大方面，世通假期与内地组团社权责不清；世通假期没有亦不认为有责任在团队入境前确认房间安排、在团队入境后保证提供妥善的住宿，严重损害了旅客基本权益。

　　香港特区政府旅行代理商注册处主任认为世通假期营运、管理以及处理旅客事故的能力差劣，没有履行接待旅行社的基本责任。世通假期不但令旅客权益严重受损，亦严重损害了香港旅游业的声誉、形象。

　　对暂时吊销世通假期旅行代理商牌照一事，香港特区政府旅游事务专员容伟雄表示，希望借此可以发出强烈信息：不会姑息、容忍任何影响游客权益、影响香港旅游业声誉的事情。一旦发生这种事后，定会认真处理。

　　香港旅发局主席田北俊支持特区政府的上述做法。他期望类似事件不再发生，不希望事件影响香港在内地的形象和内地来港旅客的数量。(完)