记者观察：现代港企传统制造业的增值路

　　近年来，投资内地的香港商人经历了珠三角开始的产业转移潮，“留守”深圳的同行已经开创出一条崭新的发展之路。本网记者日前专程前往港资赐昱鞋业有限公司采访，了解现代留守港企的生存之道。

　　接受采访的赐昱鞋业有限公司是深圳市重要的鞋类生产加工企业。作为典型的劳动密集型产业，赐昱公司落实“以人为本，永续经营”的经营理念，密切关注员工多元化需求，从而最大程度上调动员工的能动性。公司在2011年获得国家人力资源和社会保障部、中华总工会、中国企业联合会、中国企业家协会、中华全国工商联合会联合颁发的“全国模范劳动关系和谐企业”，成为现代内地港企创建和谐劳资关系的典范。

　　“员工是企业的最大财富”是赐昱公司管理层日日挂在心头的一句话。作为白手起家的企业家代表，赐昱公司法人代表苏启声强调，做企业需要有“四心”：就是爱心、恒心、耐心、不偏私之心。做企业，首先要有要关爱员工，回馈社会的爱心；其次，要有永不言弃的恒心和碰到问题马上解决的耐心以及秉公持正、唯才是举的不偏私之心。赐昱公司对员工切身权益和多元化需求的关注，就是苏启声“四心”经营理念的最好体现。

　　赐昱幼儿园 解决员工的后顾之忧

　　走进赐昱幼儿园，老师正在为小朋友上音乐课，专业的幼教老师弹奏电子琴，小朋友咿咿呀呀的唱歌，园区里充满了欢声笑语。虽然这所幼儿园开在企业内部，但条件设施各方面却丝毫不逊于社会幼儿园。塑胶操场、沙坑、攀岩墙，可以供幼童学跑、学跳、学爬。每间教室都很宽敞，设有榻榻米，床褥，教室后门配有洗手间。孩子们可以在教室里一起学习、一起吃用餐、一起午睡，解决各种需求。

　　赐昱幼儿园的创办，满足了厂内员工子女教育问题，是苏氏“爱心”办企思路的体现。幼儿园现有学生两百余名，其中70%为厂里员工子女。苏启声介绍，“外来务工人员在深圳工作面临的最大问题就是子女教育问题，把孩子一个人留在深圳的家中会有很多安全隐患，把孩子留在老家，也会有留守儿童的问题。通过了解，公司董事会发现厂内至少有200名员工面对这类问题，因此决定，公司决定在厂内开设幼儿园，解决员工的后顾之忧”。公司领导层不仅想员工所想，还有很多“锦上添花”的创新设计。苏先生为幼儿园捐赠了书包，园服，让孩子们小小年纪就可以穿着“学士服”毕业，留下毕生的美好回忆。

　　孕妇特殊通道 保障女性员工健康权益

　　作为加工企业，和珠三角地区的其他劳动密集型企业一样，赐昱公司的劳动者多为女性，女员工人数占到员工总数的83%。除了对家庭的责任之外，女性员工比男性员工面对更多的生活难题。为了更好地照顾女员工，公司实施了多项有针对性的“爱心”政策。以针对孕妇的“爱心”政策为例，公司在员工怀孕三个月时，会为其配发专门的“孕妇裙”，提醒其他人多加照顾；为孕妇提供专门的营养餐；孕妇可以提前五分钟下班；使用专门的“孕妇刷卡通道”，进入“孕妇用餐区”用餐，错开用餐高峰。此外，公司严格按照国家规定，不允许怀孕7个月以上的孕妇加班、上夜班。针对新生代农民工性教育缺失的问题，公司还特别注重女性员工生殖健康教育，定期邀请深圳市疾控中心的专家入厂为员工进行女性生理、生殖健康培训，并提供妇科检查及计生服务。

　　专业心理咨询 关注员工心理健康

　　深圳绝大多数的外来务工人员，家庭条件不好，在深圳工作不仅要面对在大都市的孤独感还有各种家庭经济压力。新生代农民工往往是初中毕业，从被老师学校关怀的学生到工厂流水线上的工人，需要面对巨大的心理落差。他们接受的教育程度有限，个人能力存在限制，遇到问题极容易陷入迷茫慌乱的窘境。

　　赐昱公司法人代表苏启声强调的企业经营的“四心”中，有一颗心就是管理员工的“耐心”。公司除了开办中专班、大专班，举办各种社团活动，提升工人的文化素质、丰富其业余生活之外，还积极采取各种心理干预措施，帮助员工解决心里郁结。公司允许员工自由组合宿舍，员工可以选择和自己生活习惯、兴趣爱好相近的好友一起住，室友之间的关怀大大提升。同时，每个车间的工长负责在日常工作中关心员工，关注其情绪起落。此外，在厂内的社康中心设有心理咨询室，龙岗区人民医院的专家每周三都会定点作诊，为工人提供心理咨询服务。在处理劳资纠纷上，工会发挥了重要作用。工会设有调解委员会，委派3名调解委员每日深入车间，调解日常员工摩擦与劳资纠纷。仅在2008年，公司调解委员会就受理了六千余次员工咨询和投诉，调解率达到100%。正是因为公司领导层的耐心引导，真诚关怀，赐昱公司发展二十余年来从未发生过一起员工自我伤害事件，更在2011年，获评国家五部委联合颁发的“全国模范劳动关系和谐企业”。

　　和谐劳资关系 创造百万财富

　　正是因为赐昱公司人性化的企业管理，和谐的劳资关系，员工的集体认同感不断增强，工作积极性得到了最大程度的发挥。赐昱公司员工队伍稳定，年平均离职率不足5%，远低于10%的行业平均水平。同时，员工积极为公司发展建言献策，成为公司栋梁。仅2009年，公司员工就提出了13280个节约成本的可执行提案，400余名员工从基层一线做起，成为公司中高级管理者。2008年汶川地震发生次日，公司就派代表前往灾区，一路帮助受灾工人寻找失联的家人。一位工人在失去家人音讯三天后，终于在公司的帮助下，联系上了自己的哥哥。在公司理念中，若真正站在打工者的立场上，急员工之所急，就可以有效培养员工对企业的忠诚度、使命感。

　　珠三角流域众多企业面临产业转移的问题，需要不断压缩生产成本，因此劳动力的流失率非常大。在这样的时代背景下，贯彻“以人为本、永续经营”的经营理念，投资与员工切身利益相关的各项福利措施，是一条节约生产成本，提高生产效率的新思路。“企业常见的员工分为三种，人才、‘人在’和‘人灾’。我相信人心本善，只要我们真正着眼员工的实际需求，踏踏实实为员工考虑，就可以感化企业“深恶痛绝”的不良员工，也就是化解‘人灾’；调动按部就班的普通员工，也就是‘人在’的工作积极性；努力将这两种员工转化成真正对公司发展有贡献的人才”。

　　作为香港知名企业家，苏启声先生在管理方面深有心得。“员工是企业的最大财富，员工的各项需求得到满足，工作的主动性就会提高。企业爱员工，员工就会爱企业，劳动关系和谐了，就可以实现公司和员工双赢发展的良性互动”。(卢晓川、郭晓桐）