德尔斯倒闭敲响香港零售业警钟

　　香港主营家俬、电器的连锁品牌德尔斯8月3日宣告全部门店结束营业，令香港社会一片愕然。颇具规模的大型连锁品牌店突然倒闭，反映出香港零售业不景气的现状。有港媒直言，香港零售业正面临“寒冬”威胁。

　　德尔斯由许明顺于1997年创立，曾为一家集家俬、橱柜、日用品、电器及电子产品等商品销售的一站式大型零售连锁集团。分店数目最多时达到22间，雇佣近千名员工。今年以来，虽然德尔斯拖欠运输费和租金的事件相继爆出，然而，突然宣布结业还是令雇员和已经订购了商品的顾客始料未及。

　　有舆论认为，一叶知秋，德尔斯的轰然倒地反应了香港零售业的萧条状况。2015年前5个月，香港零售额有4个月都出现下降，6月份更是创下了近几年新低，媒体称，香港零售业和旅游业陷入了“跌跌不休”的窘境。最新统计数字显示，香港6月份零售业总销售额仅为370亿元港币，是自2013年4月以来的最低值。

　　港媒分析认为，香港零售业的不良现状，与香港的购物环境恶化，内地游客大量减少有很大关系。近年，香港对内地游客不友好的行为屡屡见诸传媒，今年更是“变本加厉”，从年初的少数激进分子围攻、挑衅内地游客，到最近一段时间发生的“黑心”药房宰客事件，皆严重损害了香港旅游业的形象，让内地游客对香港“寒心”。游客不来了，首当其冲受到冲击的自然是旅游业和零售业。

　　除了游客减少以外，香港零售业自身面临的生存环境也令人堪忧。香港寸土寸金，店铺租金高昂，以德尔斯为例，其门店租金动辄数十万，在访港旅客不断下滑，香港内需动力不足的双重夹击下难以为继，只能无奈选择结业。香港工联会邓祥胜指出，香港零售业未有起色，再加上网上销售模式冲击，可谓雪上加霜。有港媒分析认为，香港企业以中小企为多，本身盈利能力就不强，倘若零售业“寒冬”真的来临，不排除有更多中小企因为营运成本过高而难以捱过去，不但拖累经济增长，也会对整体失业率造成压力。

　　针对这种严峻的情况，香港特区政府已采取措施积极提振旅游业和零售业。特区政府相关部门推出了一系列活动如购物节等，以更低的折扣和优惠力度吸引游客，同时，也在内地媒体平台播放宣传短片，积极宣传，以期挽回香港旅游业形象，希望藉此提振旅游业和零售业。针对“黑心”药店宰客事件，港九药房总商会采取最严厉惩罚措施，将涉事药房逐出商会，摘掉了其“正版正货”及“信心保证”的标签。

　　度过寒冬需要一定时间，人心回归也需要一个过程。香港零售业应积极展开“自救”，不断提升经营策略，多维度开拓商机渠道，适应环境转变的情况。此外，更重要的是，要继续谨守好客之道，以友善和优质服务赢回顾客的心。(蔡啸天综合整理）