印度医院重金为医生雇保镖 彪形大汉讲理不动粗

　　身材魁梧高大、肌肉发达的酷男普拉迪普·库马尔曾经是新德里几家夜总会的保安，从今年4月起，他开始扮演一个新角色——首都知名政府医院尤帕迪亚医院的保镖。库马尔和他的新同事们的主要任务就是维护医院的秩序，保护医生免遭情绪激动的病患及其亲友的伤害。

　　彪形大汉讲理不动粗

　　在印度，医生的工作正变得越来越危险。每年，印度医院发生的医患冲突多达上千起，针对医生的暴力事件层出不穷。今年1月，金奈地区的一名男子用短剑捅死了一名外科医生，因为他怀孕的妻子死在了手术台上。今年4月，一群激愤的病人家属把一家新德里医院的6名医生暴打了一顿，原因是医疗人员未能成功地使用心脏复苏术拯救一名女患者的生命。

　　作为一家资质优良的公立医院，尤帕迪亚医院近年来颇受医患纠纷的困扰。过去6年里，平均每个月就发生一起病患及其亲友袭击医生的事件，医疗人员则举行了20次的罢工抗议。今年4月，一名急诊患者的朋友在盛怒之下打断了医生尼丁·赛思的鼻子，之后又用曲棍球棍砸坏了医院的窗户、电灯、家具和医疗设备。为了确保医生的安全，尤帕迪亚医院不得不随即果断采取措施，更换原先的保安人员，招募进来体格强健、外形生猛的保镖。

　　与之前大腹便便、行动迟缓的中年警卫相比，新组建的尤帕迪亚医院保镖团队共有21人，个个年轻高大，身手矫健，神情严峻，有的人身上还有刺青。他们之前或是酒吧夜总会保安、或是明星富商的贴身保镖、或是摔跤运动员等。单从外表上看，这些身着统一制服、威严凶狠的小伙子就让人生畏。“他们走起路来就像动作电影里的人物”，一名女患者称，走进医院的感觉就像进入了军事重地，那些想在医院闹事的人不得不三思而行。

　　目前，这批“医生护卫”每天以三班倒的方式轮流值勤在医院最繁忙的部门，尤其是急诊室、手术台和停尸间，那里经常会聚集大量病人亲属和好友。因此保镖们的职责之一就是维持排队秩序，尽力疏导人群。

　　与人们想象的不同，这些强悍保镖工作时并非蛮横无理，而是表现得很有礼貌。“我们通常会与病患友好交谈，就医院规章进行解释和说服，争取他们配合，”保镖阿马基·辛格称，如果对方听不进去，想惹事的人会被带到单独的房间进行处理，如果还不行，他们就会打电话叫来附近的警察来帮忙，“不管怎样，我们不可以对任何人动粗。”

　　由于外形上的威慑力，加上举止得体、控制人群的经验丰富，尤帕迪亚医院自今年4月雇用这些新的“医生保镖”以来，再也没有发生过一起针对医生的暴力事件。医院的医疗总监普米拉·古普塔高兴地表示，“就像医生拯救病人的生命一样，这些年轻保镖们也在保护医生的生命。”

　　治不了医疗资源紧缺的“本”

　　对于尤帕迪亚医院雇用医生保镖的做法，印度医疗管理机构全印医疗协会和新德里医疗协会都给予了支持，他们认为这是防止针对医生暴力事件增多的有效方法。有鉴于此，新德里政府卫生部计划在其他医院也推广同样的措施。

　　然而，并不是印度的每家医院都能够负担得起类似尤帕迪亚医院这种安全措施的成本。事实上，即使是政府直属的普通公立医院，经常是人满为患，缺少医疗人员和器材，有时医院连救死扶伤的基本条件都难以满足，更何况花大钱雇保镖保护医生了。另一方面，在印度整体医疗服务供需缺口巨大的背景下，公立医院不去投资改善医疗条件，提高病人的接待和救治能力，却不断增加医生安保方面的开支，也将使医院在道义上引发争议。

　　此外，仅靠雇用更多更好的保镖似乎并不能从根本上解决问题。印度资深媒体人贾迪什·辛格告诉本报记者，印度医患矛盾深化有现实的原因。总体上说，印度的医疗水平和医生数量难以满足广大民众的需求，就医难的问题非常普遍。以新德里的几大公立医院为例，就诊的队伍几乎天天都是排成长龙，要看医生通常要等待5-6小时。一些普通百姓得了重病、急病到医院无法得到及时有效的救治，很容易产生情绪波动。而医生出现疏忽或医疗事故时透明度低，惩治力度不够，且与病患沟通不畅，也让民众对医生的信任度打了折扣。

　　当然，印度的患者一方也有责任。在印度，医生的地位崇高，普通民众将其奉为神灵，一旦出现医治无效的情况，往往不能理解甚至无法容忍。印度医疗协会发言人纳南德拉·塞尼称，当病人死在医院时，其家属经常会产生抱怨甚至进行攻击，尤其是在收费昂贵的私立医院。

　　曾经在孟买多家高级医院任职的马多可博士称，那些敢于施暴的病人或其家属并没有意识到袭击医生是严重的犯罪行为，“我从医多年，至今还没有听说某人因袭击医生而被捕。”

　　“不管怎么说，将病患当做罪犯一样去防范是不恰当的。”辛格告诉本报记者，从长远看，要化解印度医患之间的对立情绪，既要加强医疗界的行业自律，也要加强民众的法律意识教育。更重要的是，政府应加强医疗制度改革，为民众提供更好的医疗服务和保障。(驻新德里记者 牛震)