官员玩微博路数各不同 双重身份难分开很纠结

　　粉丝可以因为卫生厅副厅长而关注我，但在交流时，我更希望出现在他们眼中的是廖新波这个人。

　　——省卫生厅副厅长廖新波

　　开微博就是网上办公。不忽悠、不作秀、不回避是基本原则，网络问政就要真问、互信，真听、实干。

　　——惠州市委书记黄业斌

　　官员开微博首先要学会“听话”，即倾听网友的意见、建议。在真诚的倾听中读懂民意，并以此作为政策制定的参考；并学会在微博上“说人话”，不讲刻板、空洞的“官话”，而是以通俗易懂的真话与网民进行互动交流。

　　——中山大学传播与设计学院副教授张志安

　　与政府官员就社会热点话题展开“平等”对话，甚至直接诟病和质疑，在广东启动网络问政5年后，已不是新鲜事。随着大批官员积极触“网”入“微”，有关微博官员的角色定位，成为争论不休的话题。

　　官员微博，究竟应该纯粹于一种个人表达，还是应该视作一种职务行为的延伸？种种争议的背后，又预示着新媒体时代下，微博官员们应该坚守怎样的行动逻辑？

　　领跑全国广东官员微博上很潮

　　近几年，在广东官员中，用好微博已经成为一种潮流。在微博异军突起并迅速成为舆论新阵地时，一大批党政官员便第一时间进驻微博，并由此开启了广东官民互动的一个全新时代。

　　廖新波就是其中最早尝鲜的人之一。2009年8月28日，新浪微博启动公测。工作人员找到了已经在博客中风生水起的廖新波，并向他发出邀请。听完一番简单的介绍后，他立即就萌生了兴趣。

　　7天后，@医生哥波子正式落户新浪微博。截至日前，仅新浪微博上，廖新波的微博数就达到了6800余条，粉丝人数更是超过了245万，@医生哥波子成了名副其实的广东微博名人。

　　尽管声名鹊起，网络影响力斐然，廖新波却并非是广东微博官员中职务最高的。广州市政协前主席林元和，则是全省副省级官员中第一个实名开微博的人。这位“微博控”，在任期间还一举推动了广州市政协委员微博议政平台的开通。2011年6月，广州百名政协委员集体开微博，已经成为新时期政协议政的一段佳话。

　　与此同时，深圳、佛山等地的党政官员也开始行动了。刘润华在深圳市民政局局长任上，成为该市局级官员中实名开微博的第一人；佛山市委常委、南海区委书记邓伟根则以“樵山潮人”为名，刮起了一阵微博“潮人体”旋风；肇庆市公安局警察公共关系科科长陈永博，则被称为“中国公安微博第一人”……

　　人民网舆情监测室统计显示，去年全国各省区党政机构和公务人员微博议政排行中，广东位列第二。其中，在活跃度和传播力排行上，均稳居全国前列。

　　动机迥异官员都有自己的表达模式

　　入“微”两年多来，黄业斌一直没有离开过他的“网上办公室”。他邀请市民分享“感动”，与新客家人探讨“归属”，和一线工农评说“幸福”……听民声、聚民智、解民困、释民惑，网友们不时还会收到一份特殊的惊喜——来自市委书记的亲笔批示。

　　他还常常在微博上主动发问，让网友为惠州开“处方”。坚持阅读每一条网友留言，企盼从中发现真知灼见。在他看来，“开微博就是网上办公”。尽管会增加工作时间和工作压力，但他乐此不疲。

　　与黄业斌相似，林元和在广州市政协主席任上时也全力倡导“微博议政”。不仅身先士卒织“围脖”，还不惜“网开一面”地开出各种优惠条件，鼓励政协委员入微。目的就是激发他们的履责意识，创造性地“问政于民、问计于民”。

　　不过，同样有着官方身份的廖新波却不主张把政治融入微博，他更愿意将他的“菠菜园”视作是自己的“一亩三分地”。“粉丝可以因为卫生厅副厅长而关注我，但在交流时，我更希望出现在他们眼中的是廖新波这个人。”他说。

　　因此，廖新波的微博题材与形式均很丰富。除医改、医生、医院等中心话题外，还时常会关注并评点环保、交通、食品安全等社会民生热点话题。

　　不囿老套的亲善姿态加上个性化的表达，为廖新波赢得了全所未有的关注度，但官员微博的特殊性，让他也时刻感受到身上沉重的政治包袱和风险。“稍微一讲‘错’就会形成轩然大波，成为社会的众矢之的、媒体的焦点。”在身陷过“误诊门”、“献血门”、“医生尊严论”等多重网络舆论漩涡后，他深知博海惊险。

　　黄业斌和廖新波只是广东官员行走微博所选择的两种不同路径。在更广泛的范围里，越来越多的官员正在尝试着各种适合自身的微博表达模式，由此也揭开了官员微博背后的真实行动逻辑。

　　双重身份公私难分开，官员很纠结

　　显然，官员微博因官员自身的“双重身份”，决定了其完全“私人化”终归只能是一种理想状态。官员微博中的言论常常会被公众不自觉的贴上公共标签，尤其是在涉及政务话题探讨时，往往会被“放大”定格为官方执政者、或是官方机构的直接代言。

　　谈工作，还是谈生活？当官员微博不得不在职务角色与个人身份的转换中纠结时，微博官员们也频频会在去或留的问题上出现徘徊。

　　事实上，因为种种原因，许多积极入“微”的官员仍然选择了在微博上淡化官方身份或职务。一些党政官员虽然实名注册，但通常会注明微博与政事和身份无关；一些虽然化名但身份早已曝光的官员，往往回避进行官员职务认证，而是使用学术机构兼职身份，有些甚至连所在部门也不公开；而更多的人，则选择了在微博上沉默的“潜水”。

　　然而，微博已然成为官员必须掌握的一种执政手段。

　　省委书记汪洋就曾要求，各地领导干部不做网络菜鸟，带头“上线”、“触网”、“开微博”。今年6月，广东省21名地级以上市党政主要负责人进行网络应用技能考试，书记、市长们还被要求考核发邮件、看微博、上QQ、回复网友问题。

　　“来到这个位置上，就应该表达，掌握好话语权。为什么不尽量表达自己的意愿，或者说理想呢？”廖新波说。尽管有担心、有压力，但他觉得现在“关闭微博比开微博还要难”。为避免出现自己的话让“卫生厅被代表，医疗队伍被代表”的情况，他采取了将问题拿出来讨论、平等沟通表达方式，而在语言上也尽量去官味化。

　　其实，在多元化、草根化的微博话语环境中，习惯了传统政治话语体系的官员们，必须重新学习说话、听话，官员微博也必须遵循一种更开放也更有责任的行动逻辑。

　　“官员开微博首先要学会‘听话’，即倾听网友的意见、建议。”中山大学传播与设计学院副教授张志安说，官员要在真诚的倾听中读懂民意，并以此作为政策制定的参考，并学会在微博上“说人话”，不讲刻板、空洞的“官话”，而是以通俗易懂的真话与网民进行互动交流。

　　“不忽悠、不作秀、不回避是基本原则，网络问政就要真问、互信，真听、实干。”秉持微博工作化的黄业斌也说。而在廖新波看来，官员微博不能哗众取宠，要守住本职和本质，因为里面包含着责任和良心。

　　而现实中，像廖新波一样，一批官员微博凭借自身的个性化表达引得了众多粉丝的热捧。微博官员们通过微博展示自身价值观与理念，发挥人格力与影响力，并由此强化和带动公众对其身后的政务职能部门的信任和理解。

　　中山大学中国公共管理研究中心教授郭巍青认为，微博官员在与网友的来往中，往往会体现出真性情、真水平。越来越多个性化官员微博的出现，既显现了广东政界的开放风气，也体现了从政者的责任感。(钟健 戎飞腾 徐滔）