云南景区设立维权服务站 就近快速解决纠纷

　　中新网昆明12月28日电(马骞)庞大的消费市场，消费维权每天都在上演。28日，“消费满意在云南”活动在昆明启动。活动首期建立2500个消费维权服务站，服务站还将进景区，为外来旅游者提供满意的旅游消费。

　　“消费满意在云南”维权体系着力加快推进12315行政执法体系、行业自律诚信体系、流通领域商品质量监管体系以及部门参与社会监督体系建设。将提高接诉质量，建立能够及时有效回应公众期待和消费者诉求的畅通渠道。此外，通过开设“消费大讲堂”、“消费体验”等活动，引导消费者选择节能降耗、绿色环保的产品。

　　云南省工商局消费者权益保护处处长杨建宏介绍，该维权体系将推进12315“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区)消费维权服务站规范化建设，建设一批消费维权服务站，努力使消费纠纷解决不出店门。此外，该体系还提出强化流通领域商品质量日常监督检查，督促经营者认真做好商品进货验收、商品储存销售、过期商品下架、不合格商品退市的各环节的管理，确保商品质量安全；加强旅游景区商品质量和经营行为监督，重点整顿旅行社超范围宣传、违约经营、虚假广告、单方违约等行为。

　　“云南是旅游大省，但游客大多停留时间较短。维权服务站进景区，可以让纠纷就近并在短时间得以解决。”杨建宏称，此举不仅使消费秩序能够得到维持，也可以节约解决纠纷的成本。

　　“‘消费满意在云南’既是消费维权的目标，更是维权服务的理念。”云南省工商局局长张荣明称，希望通过努力，让生活在云南、出差旅游在云南、投资创业在云南的人们放心消费、满意消费。(完)