新华网：城管除了微笑还能做什么？

　　四川一位长相甜美的女城管近日在网上走红：执法时始终保持微笑。“城管女神”的出现证明了微笑有多重要。想消除城管和小商贩之间的隔阂，首先双方不妨都露出微笑。

　　据这位美女城管说，之所以能保持微笑，是想到大多数乱摆摊的小商贩是迫于生计，并非故意破坏市容。多了这份理解包容，就不会简单呵斥或强行驱赶，商贩们自然感受到尊重。所以有网友说“女神微笑如一缕清风吹散城管形象的雾霾”。

　　将心比心的做法值得肯定，但问题是微笑之后还能做什么？要从根本上化解城市管理难题，还得在制度层面不断完善，在城市发展生态与市民生活便利之间寻找平衡。

　　有关部门近日总结推广了江苏省如东县的“百姓城管”经验，其核心理念是避免冷冰冰的“一律严禁”“严格执法”等刚性整治，而是实施诸如小贩中心的规划建设、错时管理、临时摊点等制度。具体做法是推出“小信息栏”“小市场”“小便民点”“小夜市”“小烧烤点”等工程，改变原来乱张贴和无序经营的局面，由政府统一安排场所，进行规范性、长效化、全方位管理。

　　城管来自百姓，自然要服务百姓，面对商贩还应“疏”多于“堵”，坚持以人为本的理念。同时，百姓对城管的工作也要多份理解，如果少数摊贩影响了市容和多数人的生活，自然该及时制止。(记者 张展鹏)